Freemail T-online support?
Hallo,
seit ca 1 Woche habe ich keinen Zugriff mehr auf meinen Mail account (....@t-online.de)
der Account ist ein freemail account da ich seit 3 Jahren keinen Vertrag mit der Telekom habe.
nun erhalte ich aber im Kundencenter die Info das es den user bzw die mailadresse falsch / unbekannt ist
des weiteren erhalte ich die meldung dass der mailserver nicht reagiert. ich nutze die mails überwiegend via handy.
kann mir jemand weiterhelfen oder sagen an wen ich mich wenden muss, da man mir beim Telekom Support nicht weiterhelfen kann. Bin ja kein Kunde mehr
1 Antwort
Hallo Ivana756,
bei Freemail-Adressen ist unsere Möglichkeit des Supports in der Tat eingeschränkt.
Hast du denn schon einmal die "Passwort vergessen" Funktion genutzt? Anhand der Geheimfrage kannst du dich identifizieren und das Passwort zurücksetzen.
Viele Grüße Daniel H.
Hallo Daniel,
die Möglichkeit/Funktion hab ich schon getestet. Leider erhalte ich immer nur die Meldung dass der Benutzername nicht bekannt ist