Fliesen Farbe geht ab

Hallo, wir haben vor ca. 2 Jahren unser Bad neu renoviert. Nun mussten wir feststellen,dass von einer Sorte Fliesen (Name: Platino) die Farbe weggeht.Es sind Dekore, also wir haben von der Sorte Gott sei Dank nur 8 Stück. Dazu muss ich sagen, dass wir das Bad erst seit ca. einem halben Jahr benutzen. Die Flecken waren aber am Anfang noch nicht da, da uns das aufgefallen wäre, ein Fleck davon ist ca. 4cm lang und 2 cm breit. Ich habe keine chemischen Putzmittel verwendet, habe mir extra Putzmittel vom Fliesengeschäft für Feinsteinzeug gekauft. Eine Fliese hat 60 Euro gekostet, also nicht ganz billig. Wir haben eine Reklamation an das Fliesengeschäft gesandt, da werden wir seit 4 Wochen immer nur vertröstet mit der Aussage: Der Hersteller braucht solang mit der Antwort. Was kann ich machen? Muss die Fliesenfirma da keine Garantie übernehmen ? Bitte um Hilfe.

Helena

Answer 1

[macgun]

wenn ihr einen rechtsschutz habt, übergebt dieses anliegen sofort eurer versicherung - hinauszögern = euer rechtsanspruch verwirkt nach 2 jahren!!!!

wenn ihr keine rechtsschutzversicherung habt, dann wendet euch an den konsumentenschutz, da wird euch auch geholfen!

aber bitte sofort, bevor noch geltende ansprüche verloren gehen - denn dann kann auch ein rechtsanwalt euch nicht mehr helfen!