Falsche Ware, gewünschte jedoch nicht nachbestellbar?
Ich habe gerade ein Paket erhalten mit einem Mantel (EMP). Ich habe auch einen bestellt..jedoch einen völlig anderen. Komplett anderes Modell, Material, etc. Außerdem sieht der schrecklich aus..dass ich ihn zurücksende ist klar, aber der gewollte(und bestellte!) Mantel ist in meiner Größe nicht mehr verfügbar. (Als ich ihn bestellt habe, war er das noch und ich dachte auch der kommt!)
Kann ich mich da einfach nur beschweren oder passiert dann auch was? Dass sie mir den Mantel nicht neu zaubern können, wenn alle verkauft sind, ist klar, aber wenigstens Rabatt auf die nächste Bestellung sollte doch fair sein oder? Schließlich sind mehrere Modelle aus dem sale-Angebot während der Versandzeit rausgefallen- ich hab also nicht mehr die Möglichkeit mir einen anderen auszusuchen..und das alles nur, weil die nicht richtig lesen können.
3 Antworten
Du kannst dich zwar beschweren aber passieren wird da nix. Da ist EMP immer sehr sehr unkulant (leider eigene Erfahrung und die machen bei meinen Bestellungen immer super viel falsch. Die heucheln dir eine Entschuldigung hin und machen es das nächste Mal nochmal. Auf Rabatt solltest du nicht hoffen)
Vom Wiederrufsrecht Gebrauch machen, mehr können Sie sowieso nicht tun. Ich kenne das Problem mit anderen Onlineshops. Man geht halt nicht einfach in einen Laden und sucht sich heraus was man mag. Das ist ein Nachteil von Onlineshopping.
Sagen wir mal so, als Händler würde ich dir schon ein paar Prozent anbieten auf dem nächsten Einkauf entweder pauschal z.b. im Wert von 10 € oder 5 bis 10% Rabatt.
Noch ein kleiner Hinweis. Der falsch gelieferte Mantel ist rechtlich gesehen ein Gewährleistungsfall, ein Sachmangel. Heißt also auch im Gegensatz zum Widerrufsrecht hat der Händler die Kosten der Rücksendung auf alle Fälle zu tragen.