Falsche Lieferung?
Hallo,
hatte etwas bestellt. Leider wurde mir der falsche Artikel zugesandt, obwohl auf der Rechnung der richtige Artikel steht. Habe den Verkäufer bereits kontaktiert. Meint ihr ich bekomme den richtigen Artikel noch nachträglich zugesandt und was mache ich mit dem nicht bestellten Artikel? Könnte mir vorstellen das der Artikel vielleicht dann nicht mehr verfügbar gewesen ist, wo es abgeschickt wurde und mir deswegen ein anderer Artikel geschickt wurde, aber wo ich bestellt habe war er noch verfügbar. Leider steht auf der Seite das ein Umtausch nicht möglich ist und man den Artikel sozusagen dann neu bestellen muss. Hoffe ihr könnt mir da ein wenig weiter helfen. Vielen Dank im voraus :) Mfg
3 Antworten
Der Verkäufer MUSS dir entweder die richtige Kaufsache zukommen lassen oder dir das Geld erstatten. LG
Du wirst den artikel wahrscheinlich behalten + den richtigen bekommen
Das, was du machst ist ja kein Umtausch in dem Sinne, du möchtest nur den richtige.n Artikel erhalten Normalerweise erhälst du einen Retourenschein vom Verkäufer, damit du keine Versandkosten zahlen musst.Entweder liefert der Verkäufer dir dann die richtige Ware oder erstattet dir deine Kosten.Wenn du Glück hast, kriegst du zusätzlich noch die richtige Ware ohne die erhaltene zurückschicken zu müssen.