Erstattet Saturn den Differenzbetrag, wenn das Produkt günstiger geworden ist?
Hallo,
Habe mir am Freitag bei Saturn im Onlineshop eine Uhr bestellt für 150 Euro. Sie ist heute angekommen, habe sie noch nicht ausgepackt. Nun sehe ich aber gerade dass diese heute auf 115 Euro reduziert ist. Hat schon jemand Erfahrung damit gemacht, ob Saturn auf Anfrage den Differenzbetrag erstattet? Denn es sind ja immerhin 35 Euro.
Ich hätte ja das Recht die Uhr zurückzuschicken und neu zu bestellen, aber es wäre ja für beide Seiten einfacher, einfach den Betrag auszugleichen, dann muss ich nichts zurücksenden und die haben auch weniger Arbeit.
Ich habe die Uhr noch nicht ausgepackt
4 Antworten
Im Prinzip ist es so, dass sie meist auf Kulanz den Preis anpassen, wenn du bei Kauf das Produkt wo anders günstiger findest. Aber nicht, wenn es erst nach dem Kauf reduziert wurde
Die Frage ist eigentlich nicht, ob der Differenzbetrag erstattet wird, sondern ob dein Ziel auf eine andere Art und Weise erreichbar ist. Geschlossene Verträge sind gültig. Nachverhandlungen gibt es da nicht.
Bestellungen im Internet, die per Versand geliefert werden , kann man aber ohne Probleme zurückgeben, da gibt es ein glaube ich 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn man allerdings im Laden gekauft hat, dann gilt das nicht. Schaue danach, ob du eine Widerrufsbelehrung bekommen hast. Nach dieser Widerrufsbelehrung kannst Du handeln.
Wenn die bei Saturn schlau sind, geben sie Dir den Preisnachlass, wenn Du andere Aktionsspielräume hast, wie z. B. das 14 tägige Rückgaberecht. Wenn der Aktionszeitraum allerdings schon wieder verstrichen ist, dann geht das natürlich nicht. Wenn das nicht klappt, dann gebe das gekaufte Produkt einfach zurück, wenn du einen Rückgaberecht hast.
du kannst bei Saturn anfragen ob sie das auf Kulanz machen aber eine Pflicht besteht nicht
Verpflichtet sind die dazu nicht. Aber du kannst ja dort mal nachfragen.