Empfang/Rezeption Vertretung - immer werde ich gefragt?
Die Dame am Empfang arbeitet seit Längerem nur noch 80%. Daher gibt es immer einen Tag in der Woche an dem sie jemand vertreten muss. Leider gibt es keine offizielle Vertretung und es werden Leute aus dem Büro hergenommen, die nicht mal richtig eingelernt wurden. Es war eigentlich ausgemacht, dass jeder von uns 4 "Vertretungen" (ich, eine aus meinem Büro und 2 Azubis/Lehrlinge) einmal im Monat dran kommt.
Nun war es aber jedes Mal so dass komischerweise immer Leute am Vertretungstag krank waren, keine Zeit hatten oder Urlaub.
Ich kam bisher immer 2 - 3 Mal im Monat dran weil wieder jemand nicht konnte obwohl ausgemacht war jeder muss nur 1 Mal.
Ich habe einen Vollzeitjob nebenbei uns muss auch diese Sachen noch nebenbei am Laptop machen während Kunden, Anrufe etc. beim Empfang reinkommen.
Mir gefällt die Arbeit am Empfang überhaupt nicht, ich mag keinen direkten Kundenkontakt da ich sehr introvertiert bin. Habe das dem Chef alles so gesagt und jetzt ist eine Stelle ausgeschrieben bei der eine Empfang-Aushilfe gesucht wird. Das ist seit einem Monat ausgeschrieben und bisher hat sich noch niemand beworben soweit ich weiß. Bis dorthin sagt er dass wir durchhalten sollen. Keiner möchte diese Arbeit machen und man merkt es einfach.
Jetzt wäre es morgen so gewesen dass die Empfangsdame ausnahmsweise von 07:00 - 08-00 Uhr arbeiten gekommen wäre (um die Zeit ist am meisten los), ich hätte von 08:00 - 09:00 Uhr gemusst obwohl ich an dem Tag nicht mal dran gewesen wäre, ab 09:00 Uhr ist die Kollegin aus dem Büro. Meine Arbeitskollegin von meinem Bereich hat morgen Schulung und ist den ganzen Tag nicht da, deshalb habe ich extra gesagt kann ich nicht an den Empfang weil ich die Arbeit in unserem Bereich alleine machen muss. Habe das vor Wochen angekündigt.
Trotzdem muss ich morgen denn jetzt schreibt mir die Dame, dass es ihr heute nicht so gut geht und sie morgen nicht kommen möchte, ob ich gleich ab 07:00 Uhr machen kann. Habe halt ja gesagt weil es nicht anders geht, meine Kollegin kann erst ab 09:00 Uhr, der eine Azubi hat komischerweise genau an dem Tag Urlaub und der andere Azubi hat keine Zeit (Schnupperbetreuung).
Jetzt muss wieder ich und das ist mittlerweile fast jede Woche so.
Mich macht das psychisch fertig. Mir gefällt die Arbeit dort am Empfang überhaupt nicht. Die Arbeit im Büro gefällt mir sehr gut das habe ich dem Chef gesagt, ich möchte nur dass der Empfang wegfällt.
Wie soll ich mir dieser Situation umgehen? Ich fühle mich ausgenutzt und bin sehr sauer. Ich habe Angst vor morgen da es für mich sehr schlimm ist direkten Kundenkontakt zu haben...
2 Antworten
Wenn Du wegen der vielen Vorteile Deines Jobs (z.B. Gehalt, nette Kollegen, Firmenbus) nicht kündigen willst, wirst Du eben den ungeliebten Job als Empfangsdame akzeptieren müssen. Aber auch darin liegt ein kleiner Vorteil: Du lernst mit etwas fertig zu werden, was Dir nicht liegt. Es wird Dich stärker machen!
Das Jammern bringt Dich nicht weiter, zieht Dich nur runter.
Dich macht es fertig, wenn Du die Situation nicht akzeptierst, die Du nicht ändern kannst. Zurecht zu kommen mit dem Job, der von Dir viel Belastbarkeit fordert, ist ein Sprungbrett für Dich etwas zu lernen, was Dir nicht liegt. Es heißt: "Was mich nicht umbringt, macht mich nur widerstandsfähiger." Da ist viel Wahrheit enthalten.
Du hast ein Paar Optionen:
- Bei Konkurierenden Aufgaben den Chef bitten zu priorisieren. Wenn du empfang machen sollst bleibt halt A,B und C liegen weil beides gleichzeitig nicht geht. Seine Entscheidung.
- Gehaltserhöhung wg. mehr Aufgaben/Verantwortung. Wenn das durch geht gut für dich. Wenn das nicht durch geht ist der Chef ggf weniger geneigt dir die Aufgabe weiter aufs Auge zu drücken.
- Nein sagen wenn jemand nicht weisungsbefugtes dich fragt oder an den Chef verweisen mit "ich habe a,b und c auf dem Tisch" wenn du möchtest das ich dich vertrete dann bitte mit Chef klären ob ich das statt a,b und c machen soll.
- Nein Sagen wenn es Zeiten außerhalb deiner Arbeitszeiten betrifft.
- Was neues suchen. Das geht subtil und nicht so subtil. Hat beides vorteile. Das pure Gerücht das du ggf wechselst weil du den Empfang nicht mehr machen willst kann ggf zu weniger Empfang führen um dich zu halten aber ggf auch nachteile mit sich bringen.
Generell geht es darum dich nicht zur praktischsten Option zu machen sondern zu einer "nur wenn es nicht anders geht" Option.
Bei außerhalb den Arbeitszeiten sage ich so oder so nein ich bin auf den Firmenbus angewiesen der nur einmal am Tagesanfang und Tagesende fährt. Der Empfang hat offiziell bis 17:00 Uhr offen jedoch fährt mein Bus um 16:30 Uhr somit höre ich immer um 16:15 Uhr auf weil ich noch meine Sachen ins Büro räumen muss. Also sitzt dann 45 Minuten keiner am Empfang das passt dem Chef nicht aber habe ihm gesagt es geht nicht anders und er akzeptiert es.
Der Chef sucht momentan eine Vertretung und stellt jemanden ein sobald sie jemand finden... aber keine Ahnung wie lange das noch dauert. Daher wegen dieser hoffentlich noch kurzer Zeit nach eine Gehaltserhöhung zu fragen kommt nicht gut, vor allem weil ich erst seit 6 Monaten in diese Abteilung arbeite, war vorher in einer anderen Abteilung.
Die Firma an sich gefällt mir sonst sehr gut also irgendwo anders bewerben will ich nicht. Wir haben sehr gute Arbeitszeiten, haben Firmenbusse die uns direkt in die Firma fahren, das hat sonst keine Firma im Umkreis. Da ich keinen Führerschein habe ist das sehr praktisch. Wir haben eine sehr gute Kantine, verdienen echt gut und ich mag die Mitarbeiter. Also kein Grund für eine Kündigung nur weil mir das am Empfang nicht passt...
Du musst es wissen.
dann wirst du aber vermutlich damit leben müssen wenn du die beste Option bist.
es wird ja hoffentlich bald jemand eingestellt die Stelle ist ausgeschrieben
Der Chef hat gesagt sie stellen eine Person ein für den Empfang, es ist nur eine Frage der Zeit wie lange das noch dauert. Die Stelle ist ausgeschrieben und hoffentlich finden die bald jemand.
Ich weiß aber nicht wie ich mit der Situation umgehen soll bis dahin, mich macht das fertig.