eBay öffnet Anhang nicht und trifft Fehlentscheidung?
Ich habe einen Einspruch gegen einen Fall per E-Mail eingereicht.
In zwei E-Mails habe ich sämtliche Nachweise wie Einlieferungsbeleg, Sendungsnummer etc. im Anhang beigefügt und sogar telefonisch mitgeteilt.
eBay schließt den Einspruch endgültig und behauptet ich hätte keine Sendungsnummer und Nachweise eingereicht.
Dabei wurden diese ordentlich dokumentiert im beiden E-Mails als Anhang mitgesendet.
Gibt es hierbei rechtliche Ansprüche gegen ebay, da die Nachweise eingereicht wurden, bloß offensichtlich der Anhang nicht geöffnet wurde???
2 Antworten
Tach :)
wenn Du die Dokumente erst im Einspruch sendest, ist das zu spät und kann nicht mehr berücksichtigt werden. Der Käufer hat sein Geld bereits, das nimmt ihm keiner mehr weg.
Wenn ein Käufer eine Anfrage eröffnet, hat der Verkäufer 4 Werktage Zeit zur Klärung. Wenn danach keine Daten zu Versand und Zustellung an die korrekte Adresse vorliegen, kann der Käufer eBay einschalten und bekommt in der Regel Recht.
VG
Da du offensichtlich Kenntnisse mit eBay has könntest du vielleicht bitte bei dieser Frage rein schauen.
Besteht ein Zusammenhang:
Mit eBay kommuniziert man nicht per E-Mail, sondern über die Online-Formulare.
Gibt es hierbei rechtliche Ansprüche gegen ebay
Nö, gegen den Käufer. Der schuldet dir Geld, mit dem hast du einen Kaufvertrag. Wenn du kein Geld erhalten hast, mahne es beim Käufer einmalig an, danach direkt gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
Es ist offensichtlich eBay Verschulden das der Mitarbeiter öffentlich zu doof ist den Anfang zu öffnen.
Gibt es eine Möglichkeit auf erneute Entscheidung?
Was für online Formulare?