DPD Paketstatus ändert sich seit Tagen nicht?
Hallo zusammen,
letzte Woche Montag, also vor fast 2 Wochen, habe ich bzw meine Mutter für mich eine Bestellung aufgegeben. Leider hat sie aus Versehen DPD als Versender ausgewählt und auch noch mit Vorkasse bezahlt. Letzte Woche Mittwoch wurde das Paket dann an DPD übergeben. Es sollte laut DPD Mittwoch diese Woche ankommen. Seit Mittwoch ändert sich allerdings der Paketstatus nicht mehr. ,,Paket ist unterwegs zum Paketzustellzentrum“, wobei es laut Tracking direkt vor einem DPD Depot steht. Weil ich dachte, dass sie dann vielleicht endlich mal was machen, habe ich den Tag auf Freitag, also gestern, geändert. (War das dumm?) Nichts. Es hat sich wieder nichts getan. Seit 4 Tagen steht es nun vor diesem DPD Depot.(übrigens mehrere Stunden entfernt von uns) Der Händler meinte, wir sollten uns erst ab Dienstag nächste Woche wieder melden, wenn es da immer noch nicht da sein sollte.
Meint ihr, das Paket ist verloren gegangen? Und wenn es verloren gegangen sein sollte, muss meine Mutter dann für den Schaden aufkommen? Das wäre ziemlich blöd, weil das Paket einen Warenwert von über 500€ hat (worauf ich lange gespart habe).
Ich kann jetzt wegen der Tagänderung auch nicht mehr einen Paketshop auswählen…wobei ich gelesen habe, dass es ab einem warenwert von 500€ über einen Paketshop nicht mehr versichert ist… Stimmt das? Und was passiert, wenn es geliefert wird, wenn wir mal nicht da sind?
Wie kann man DPD dazu bringen, dass sie endlich mal etwas tun und das Paket nicht einfach so da rumstehen lassen, obwohl der Liefertag schon längst überfällig ist?
Ich hoffe ihr könnt mir helfen:)
2 Antworten
Die alltäglichen Probleme der Lieferanten. Wenn du nach einer Woche immer noch kein Erfolg hast oder auch bis dahin nichts geändert hat, dann einfach bei DPD eine Nachforschung beauftragen. Sollte das Paket zugestellt werden und du bist nicht da, dann wird es entweder am nächsten Werktag probiert oder in einen Pick Up Store gebracht (Packetshop). Kommt das Paket aus Deutschland?
Meistens ruft man bei DPD an und die leiten die Nachforschung in die Wege. Du kannst natürlich die Sache woanders bestellen, wenn das DPD Paket denn kommt, lehnst du einfach beim Zusteller die Annahme ab und es geht als Retoure zurück.
Der Händler meinte, wir sollten uns erst ab Dienstag nächste Woche wieder melden,..
Dann wartet solange. Der Händler ist für die Problemlösung zuständig. Ärgert euch nicht mit DPD herum.
Taucht das Paket wirklich nicht mehr auf, muss der Händler Ersatz schicken oder das Geld rückerstatten.
Ok, vielen Dank. Falls es so komme sollte, wie macht man dann eine Nachforschung? Ja, es kommt aus Deutschland, das Paket.
Ich überlege mir auch schon, die Sache woanders zu bestellen, weil ich das jetzt echt mal bräuchte…