doppelt bezahlt bei klarna?
also ich habe ein kleines problem und zwar hatte ich noch zwei offene rechnungen bei klarna. ich hab dann gestern die eine mit einem überweisungsschein zur bank gebracht und die andere mit dem 1-klick button bezahlt. heute ist mir allerdings aufgefallen dass ich eine rechnung zweimal bezahlt habe anstatt beide. jetzt ist meine frage wie ich mein geld wieder bekomme? es waren so um die 90€ die ich jetzt doppelt gezahlt habe und die hätte ich gerne wieder. kann mir jemand helfen? bitte schnell
2 Antworten
Dein gestern an die Bank gegebener Überweisungsträger wird erst am Montag bearbeitet werden - heißt für Dich der Betrag wird erst am Dienstag dem Konto von Klarna gutgeschrieben sein.
Deshalb macht eine Kontaktaufnahme auch erst nach Zahlungseingang dieser doppelten Zahlung Sinn.
Also schreibe bitte erst am Dienstag / Mittwoch eine Email, in der Du um Zuordnung des "überschießenden" Zahlungsbetrages zu einem anderen Warenkauf bittest - oder um Erstattung des überzahlten Betrages, wenn Du jetzt die 2. Rechnung auch schon bezahlt hast.
https://www.klarna.com/de/kundenservice/e-mail-an-kundenservice
Samstag ist kein Bankarbeitstag - daher erfolgt die Buchung erst am Montag.
Du musst dich an klarna wenden, schreib ihnen dein Anliegen
okey dankeschön, aber sicher dass der schein erst dienstag bei klarna eintrifft? weil gestern war ja freitag und heute machen die das doch auch oder?