DHL schickt Paket nach Gutachten zurück zum Absender?
Hallo,
ich habe ein Paket per DHL privat verschickt. Der Inhalt wurde beim Transport beschädigt. Der Empfänger hat das Paket bei einer Filiale abgegeben und eine Schadensmeldung erstellt. Nach einem Gutachten der DHL wurde ich als Absender darauf hingewiesen, dass das Paket nicht ordnungsgemäß nach AGB verpackt wurde. Das ist auch nicht das Problem, diesbezüglich bin ich mir mit dem Kunden einig geworden. Allerdings hat die DHL das Paket schließlich nicht wieder zum Empfänger geschickt, sondern zu mir, dem Absender. Mir fallen jetzt nochmals 14,99€ Versandkosten an, die die DHL nicht übernehmen will, da ich angeblich der Eigentümer wäre. Komischer Weise hat mir bei einem vorherigen Telefongespräch jemand von der DHL versichert, dass die mir die zusätzlich anfallenden Versandkosten erstatten werden.
Wieso hat die DHL das Paket nicht einfach wieder zurück an den Empfänger geschickt?
2 Antworten
Natürlich schickt DHL das Paket an den Absender. Was soll der Empfänger mit einer beschädigten Sendung?
Du schreibst doch selbst, dass der Inhalt beschädigt wurde. Warum also sollte der Empfänger das annehmen? Du hast nicht ordentlich verpackt und musst daher auch für den Transport bezahlen.