Dhl sagt ich habe Paket Annahme verweigert?
Ich habe ein Paket bei Under Amour bestellt, welches über DHL versendet wurde. Als ich den Artikel bestellt habe, habe ich es an eine Packstation senden lassen.
Heute hätte das Paket geliefert werden sollen und nun stand folgendes bei der Sendungsverfolgung (siehe Foto).
Bei Dhl habe ich mehrfach angerufen. Dort muss man erstmal alle Daten zum Paket nennen, bevor man zu einem Mitarbeiter geleitet wird und dann sagt mir diese Telefonstimme "Wir können Ihnen leider keine Auskunft zu ihrem Paket geben" und bei der Packstation erreiche ich auch niemanden.
Den Händler kann ich auch nicht anrufen, da bei der Tel. auf der Bestellbestätigung gesagt wird, dass diese regional begrenzt ist. Und bei der Tel. auf der Website steht, dass sie erst ab 04. Januar ereichbar sind.
Was mache ich denn nun?
3 Antworten
Du bist nach eigenen Angaben minderjährig.
Minderjährige können sich zwar bei DHL registrieren (Postnummer erhalten), aber nicht für die Packstation verifizieren, und das wird auch idR durch ein Postident Verfahren überprüft.
Dich mit dem Versender in Verbindung setzen. Der bekommt das Paket ja wieder zurück.
Ein Fehler des Zustellers. 🤷
Ich würde mich an den Versender wenden und den Sachverhalt schildern.
Die schicken dir das noch einmal.
Dürfte der schnellste und nervenschonenste Weg sein. 😂
Schon seltsam. Wie kann eine Paketstation die Annahme verweigern?
Machen kannst Du da nicht viel, außer Dich bei DHL zu beschweren. Das Paket geht jetzt zurück und dann müsst Du Dir das noch mal liefern lassen.
Und was mache ich nun?