DHL Auslandssendung - Keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung?
Hallo! Ich habe ein Problem mit meiner Auslandssendung bei DHL.
Ich habe Mitte November ein Weihnachtsgeschenk für einen Freund in die USA versendet - Warenwert 30€ und Porto 55€. Zollinhaltserklärung wurde ausgefüllt, Adresse des Empfängers richtig angegeben.
Jedoch scheint seit Wochen das Paket in Deutschland festzuhängen, der Status der Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht.
Am Samstag, den 21.11.2020 bekam ich folgende Meldung: "Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum [Rodgau] bearbeitet und ist auf dem Weg in die Region des Empfängers."
Schön und gut, jedoch bekam ich am Montag, den 23.11.2020 die Mitteilung, dass die Sendung elektronisch angekündigt wurde und DHL mir Bescheid gibt, sobald das Paket bearbeitet wurde.
Wir haben heute den 6.12.2020 und die Sendungsverfolgung hat sich nicht mehr aktualisiert. Ich weiß, dass das Pakete versenden vor Weihnachten immer stressig ist und länger dauern kann, aber ich habe Premium für das Paket bezahlt und nehme deshalb an, dass es auch pünktlich ankommt. Kann mir irgendjemand weiterhelfen?
Bekomme mittlerweile auch Angst, dass das Paket verloren gegangen ist, wenn ich mir so die Bewertungen zum Paketzentrum in Rodgau anschaue...
1 Antwort
zwei wochen sind für eine normale sendung in die usa noch keine extrem lange zeit, da solltest du etwas geduld haben, aus china dauert das bis zu 6 wochen.
in ca. 10 tagen kannst du einen nachforschungsauftrag stellen.
Mach dir keine Sorgen über die Bewertungen. Leider gibt es sehr wenig Frachtzentren, die eine gute Bewertung haben. Der Grund dafür ist, dass Kunden oft nur dann Bewerten, wenn sie etwas zu kritisieren haben. Nur sehr wenige Bewerten ein Paketzentrum mit 5 Sternen, weil sie zufrieden mit der Leistung sind. Denn für die meisten ist Das selbstverständlich.
Zustimmung und Ergänzung: Nach Indien dauert es locker 4 Wochen - und die Sendungsverfolgung läuft immer nur bis zum Flughafen in DE....
Bin wahrscheinlich ein wenig ungeduldig, aber wie gesagt, die Bewertungen des Paketzentrums machen mir da ein wenig Angst, da dort anscheinend schon öfter Pakete abhanden gekommen sind.
Aber vielen Dank, das beruhigt mich ein wenig. :-)