Booking hotel storniert?
Guten Tag, habe vorgestern ein Hotel in Paris gebucht und sollte mit Kreditkarte bezahlt werden ( wie immer).. in diesem Fall gibt es keine Kostenlose Stornierung sondern das Hotel möchte 100% Stornierungsgebüren.
Heute bekam ich eine Nachricht bei Booking vom Hotel, dass die Kreditkarten Daten falsch seien und sie die Buchung Stornieren, verfalle gerade ein wenig in Panik wegen der 100% Stornierungsgebüren. Sind diese auch zu Zahlen, wenn das Hotel Storniert, weil angeblich die Karte nicht funktioniert?
mfg
1 Antwort
Die Nachricht ist sicherlich SCAM / SPAM um erneut an deine Kreditkartendaten zu kommen.
Die Portale prüfen alle vorher ab, ob die Daten korrekt sind. Log dich mal in deinem Konto bei Booking ein, und schau da nach, was los ist.
Interessanter Fall.
Zumindest die Storno-Kosten werden ja kein Thema sein, weil du ja nicht storniert hast. Selbst wenn, deine Kreditkarte können sie ja nun nicht belasten.
Wobei die Nachricht die du unten einkopiert hast ja vom Hotel stammt. Vielleicht gibt es ein Problem zwischen Portal und Hotel.
Vielleicht hilft dir der Service ja da auch weiter, warum die Abbuchung / Registrierung nicht erfolgt ist.
Thema wurde heute seitens Booking gelöst, aus irgend einem Grund wurde versucht anstatt ca. 1000€, nur 0€ abzubuchen. Wo der Fehler genau lag, konnte man mir nicht sagen. Buchung wurde kostenlos storniert.
Naja, fast kundenfreundlich. Schön wäre gewesen, wenn sie die Buchung nach deinen Wünschen berichtigt hätten.
Immerhin, alles wieder bei 0.
hatte nur Angst, dass ich jetzt noch Stornogebühren zahlen darf... davon wurde ich zum Glück verschont
Deren Fehler, die sollen froh sein das du sie nicht verklagst. Du hast schließlich einen gültigen Vertrag abgeschlossen.
Daran hab ich auch als erstes gedacht. Hab dem Booking Kundenservice eine Nachricht geschrieben und der antwortete, dass die Nachricht Seriös sei.