Bietet Magenta eine neue Sim-Karte, Telefonnummer an?
Hallo,
Meine Mutter hat ihr Handy verloren, und das vermute ich mal in der Ungarn-Serbien Grenze.
Alle ihre Daten sind auf dem Handy aber, das Handy ist ausgeschaltet und hat einen Code, und ist auch im Flugmodus.
Das wichtige für mich gerade ist, die Telefonnummer. Sie hat eine Sim-Karte von Magenta, aber bietet Magenta eine neue Telefonnummer bzw. eine neue Sim-Karte an? Wenn ja wird die alte dann blockiert?
Ich würde mich auf eure antworten freuen
4 Antworten
Alles kein Problem.
A) Sie gehen auf die diese Webseite und machen das was dort steht
B) Sie rufen bei der Telekom an und sagen den Vorfall einem Kundenberater.
Die alte Simkarte wird in beiden fällen gesperrt und Sie bekommen eine neue Simkarte.
Eine neue Telefonnummer ist nicht nötig, es kann einfach eine Ersatz-SIM angefordert werden.
Die alte SIM-Karte wird dann gesperrt und nur die neue Ersatz-SIM ist aktiv.
Hallo shq1pta22,
du hast hier schon die vollkommen richtigen Antworten bekommen.
Deine Mutter kann für ihre bestehende Mobilfunknummer eine neue SIM-Karte erhalten. Entweder beauftragt sie diese direkt über das Kundencenter, wie von finn123494 verlinkt, oder sie beauftragt diese telefonisch bei uns.
Alternativ können natürlich wir tätig werden und ihr eine neue SIM-Karte zusenden. Die alte wird dann deaktiviert und kann nicht mehr genutzt werden.
Viele Grüße
Rebekka H.
Wie funktioniert dann SIM-Swapping, die Betrugsmasche, wenn die erste SIM-Karte deaktiviert wird?
Es reicht eine neu SIM, sobald die aktiviert ist, ist die alte SIM deaktiviert. Sie kann aber auch vorher schon die alte SIM sperren lassen.
Danke dir sehr!