Apple kulant nach Garantieablauf?
Hallo zusammen,
ich habe von einem Freund ein iPhone 12 Pro erworben. Der Freund hat mir beim Kauf schon gesagt, dass Fotos der Hauptkamera mit hellem Hintergrund graue Flecken haben. Nach etwas Recherche würde ich als Laie vermuten, dass Staub in die Linse gelangt ist und dieser die Flecken verursacht. Man sieht auch ganz kleine Punkte auf dem Glas.
Nun wurde das iPhone am 15.10.2020 erworben, die einjährige Garantie ist also noch nichtmal einen Monat abgelaufen. Die Gewährleistung vom Händler (T-Mobile) müsste meines Wissens noch aktiv sein, allerdings ja mit Beweislastumkehr.
Ich habe jetzt morgen im Applestore einen Termin an der Genius Bar. Kann ich damit rechnen, dass die Reparatur trotz knapp abgelaufener Garantie aus Kulanz noch übernommen wird? Die Reparaturpreise bei Apple außerhalb der Garantie sind so exorbitant hoch dass dies für mich nicht in Frage kommt.
Sollte Apple die Kulanz ablehnen würde ich mich an die Telekom wenden, lehnen die auch ab muss ich die Reparatur wohl selbst bezahlen.
Wie sind eure Erfahrungen mit der Kulanz von Apple?
Vielen Dank im Voraus.
2 Antworten
Der Nachweis bei Beweislastumkehr ist meist sehr schwer nachzuweisen, in deinem Beispiel allerdings recht einfach.
Sofern das case nicht beschädigt ist, ist es praktisch unmöglich, dass du Staub unter der Linse verursacht hast.
Also einfach beim Händler auf Gewährleistung pochen, die müssen sie zwei Jahre bieten.
Also ich habe durchaus schon erlebt das Ausnahmen kurz nach Ablauf der Garantie von Apple übernommen wurde. Allerdings sind as einzelfallentscheidungen. Ich denke aber das du gute Karten hast. In dem Fall wird aber das iPhone nicht repariert sondern ausgetauscht
Das dachte ich mir auch schon. Das iPhone weist äußerlich keinerlei Beschädigungen auf und wurde immer sorgsam behandelt.
Dann bin ich mal gespannt. Sollte Apple ablehnen gehe ich dann zur Telekom. Ist es problematisch dass nicht mein Name auf der Rechnung steht? Oder sollte dann lieber mein Freund zur Telekom?