Apple Bestellung vom Ups verloren, was tun?
Hallo, ich habe ein Apple-Paket bestellt, das am 13. über UPS geliefert werden sollte.
Allerdings wurde es nicht pünktlich geliefert. Nach Rücksprache mit dem Callcenter wurde mir versichert, dass es am nächsten Tag kommen würde. Ich wartete bis zum 18., aber das Paket kam immer noch nicht an.
Die letzte Aktualisierung des Pakets erfolgte am 13. und danach gab es keine weiteren Updates. Ich eröffnete eine Untersuchung, da ich annahm, dass mein Paket verloren gegangen sei. Am 18. erhielt ich eine Aktualisierung auf der UPS-Website, die besagte, dass das Paket am 13. zugestellt wurde und von mir angenommen wurde.
Bei jedem Anruf beim Callcenter wurde mir gesagt, ich solle einfach warten, aber der Zustellnachweis, der angezeigt wird, erscheint mir falsch und betrügerisch. Was sollte ich jetzt tun? Apple sagt mir, ich solle auf eine Antwort von UPS warten.
Wo kann ich mich auch beschweren?
3 Antworten
Schriftlich bei UPS die korrekte Zustellung anfordern. Und dabei schreiben, daß du eine Anzeige wegen Betrug und Warenunterschlagung stellen wirst, wenn dein iPhone nicht unverzüglich persönlich bei dir angeliefert wird.
UPS weiß genau, wer bei dir angeblich zugestellt hat und kann diesen Mitarbeiter in die Mangel nehmen.
Mehr kannst du im Moment nicht machen.
Wo kann ich mich auch beschweren?
Bei Apple (falls du es im Apple-Store gekauft hast). Denn der Händler ist dafür verantwortlich, dass du die Ware erhältst.
Einfach immer weiter beim Support nerven sie müssen ja nachweißen dass du das Paket angenommen hast. Wenn sie das nicht können bist du im Recht. Du kannst natürlich auch zu einem Anwalt gehen.