Anspruch auf Gutschrift bei vorrübergehend defekter Waschmaschine?
Hallo Leute,
ich habe mir vor einigen Monaten eine Waschmaschine von Siemens zugelegt für ca 600 Euro (war zu dieser Zeit das Topmodell von Siemens), welche nun nach ca 2-3 Monaten nicht mehr richtig funktioniert. Habe beim Kundendienst angerufen und die haben mit uns Termine zur Reparatur ausgemacht, aber jedes mal fehlte ein Ersatzteil zur Reparatur, oder mal war der Mechaniker krank und so zieht es sich schon seit über 3 Wochen in die Länge. Wir sind eine fünf Köpfige Familie und unsere Kinder machen täglich Sport, sodass der Wäschekorb schon nach einigen Tagen überfüllt war und wir die Wäsche in Waschsalons waschen mussten. Der nächste Termin zur Reparatur ist nächste Woche Dienstag und da wird es schon knapp ein Monat her sein, dass die Waschmaschine kaputt gegangen ist. Wir haben schon bei Siemens und beim Händler (über Ebay gekauft) nach einer "Ersatz-Waschmaschine" für die Zeit ohne Waschmaschine erkundigt aber sowas sei nicht möglich.
Es kann aber doch nicht sein, dass wir 600 (!) Euro für eine Waschmaschine ausgeben und dann 1 Monat lang die Wäsche selber waschen müssen und diese Kosten selber tragen müssen. Wir reden hier immerhin von Siemens. Deshalb hier meine Frage: Habe ich einen Anspruch auf eine Art Gutschrift oder Aufwendungsersatz oder ähnliches oder ist sowas nicht üblich.
Vielen Dank für Eure Antworten im Vorraus!!!
3 Antworten
Naja...
Wartet den nächsten Termin ab. Setzt danach wenn nichts passiert schriftlich eine Frist zur Nachbesserung. (ca. 2 Wochen)
Erst dann könnt ihr weitere Schritte einleiten wie z.B. die vollständige Rückgabe der Maschine.
Den Schadenersatz... damit müsstet ihr vor Gericht und der Nachweis wäre schwierig. Der Aufwand lohnt sich also eher nicht...
Ob die euch freiwillig einen Gutschein etc. geben ist natürlich deren Sache, es wäre aber angebracht.
Hallo rajan222
Anspruch auf eine Gutschrift oder ähnliches gibt es nicht, du kannst nur auf die Kulanz von Siemens hoffen, glaube aber eher nicht daran dass du dabei Erfolg hast
Gruß HobbyTfz
Topmodell für unter 1000 Euro ? Das war kein Topmodell.