Amazon Drittanbieter will Retoure selbst in die Hand nehmen - Was tun?
Hi,
Will einen Artikel zurückschicken habe aber nicht bei Amazon auf ''Meine Bestellungen'' eine Retoure angefragt, sondern den Drittanbieter Verkäufer direkt angeschrieben, das ein Defekt liegt, er bat um 2 Optionen, Reparatur und Stornierung.
Ich entschied mich um Option 2 und fragte ob ich bei Amazon eine Rücksendung anfragen soll, die meinten dann am nächsten Tag das ich bei Amazon in Vorkasse treten müsste mit den Retourenschein, und das sie mir einen per E-Mail selber schicken, was sie auch gemacht haben.
Bei dem Artikel handelt es sich um einen Großartikel. Bin ich auf der sicheren Seite wenn ich jetzt einfach den Retourenlabel nutze und es einfach so abschicke. Oder sollte ich bei Amazon anfragen?
MfG
Das Ergebnis basiert auf 2 Abstimmungen
2 Antworten
Du hast wohl einen gültigen Vertrag mit einem Händler abgeschlossen, der nur amazon als Verkaufsplattform nutzt, somit ist auch der Händler für die Retoure zuständig und nicht amazon
Wenn Du im Bestellsystem von amazon die Retoure veranläßt hättest, dann hätte sich auch der Händler bei Dir gemeldet und sein, Dir nun bekanntes, Prozedere durch geführt
Natürlich gibt es welche, das wird ja auch regelmäßig so schiefgehen.
Der Unter dir sagt jetzt was anderes, Toll
So ein Quatsch!
Die Bezahlung und der Versand erfolgt fast immer über Amazon. Deshalb muss die Rückabwicklung auf demselben Weg erfolgen.
Wenn Du im Bestellsystem von amazon die Retoure veranläßt hättest, dann hätte sich auch der Händler bei Dir gemeldet und sein, Dir nun bekanntes, Prozedere durch geführt
Wenn, ja wenn, heulte der Wolf. Hat er aber nicht, trotzdem muss er es genauso durchführen.
Der Vertragsschluss, der Versand und die Bezahlung erfolgt via Amazon. Also schickst du es genauso zurück, wie du es bestellt hast. Amazon lässt halt offizielle Rücksendungen in den Algorthmus einfließen, und deshalb will der Händler das so machen.
Verkauf und Versand war durch den Händler nicht Amazon
Wenn du das ganze über Amazon gekauft hast, dann ging wenigstens die Bezahlung darüber. Mach das ganze doch einfach zurück über Amazon, du hast keinen Stress, die Plattform kümmert sich.
Ich versteh gar nicht, wieso man das nicht machen sollte.
Naja wegen den Versandkosten ist ein großer Artikel
Habs jetzt gemacht und nein ist nicht Gratis vielen dank auch :/
Also gibt es da keine Art von Trick, das sie mich evtl. betrügen oder so?