Amazonbestellung - DHL - Empfänger unbekannt -> Was tun?
Hallo erstmal,
ich habe neulich etwas bei Amazon bestellt, über die Bezahlungsart des Bankeinzugs (über den ich das erste Mal bestellt habe). Da ich noch nicht so oft bestellt habe, schon gar nicht mit Bankeinzug, kenne ich mich da echt nicht aus.
Amazon holt sich ja das Geld vom Konto, sobald der Artikel versand wurde. Nun ist es aber so, dass die DHl es nicht geschafft hat, das Paket zuzustellen (Empfänger unbekannt), obwohl die Adresse richtig ist und ich auch schon Pakete ohne Probleme erhalten habe.
Wie gehe ich jetzt vor? DHL kann nichts machen, sondern schickt jetzt das Paket zurück. Soll ich bei Amazon anrufen, oder einfach meine Widerufsrecht nutzen?
Vielen Dank im Vorraus!
3 Antworten
Schreib dem Amazon Support ob sie es nochmal losschicken können. Die sind dort meistens sehr kulant.
LG ~TheMentalist
Zuerst solltest du dich mit dem DHL Kundenservice in Verbindung setzen und versuchen mit ihnen das Problem zu kläre. Den DHL Kundenservice erreichst du telefonisch unter der 0228/4333112.
Sonst kannst du dich auch direkt an den Amazon Kundenservice wenden. Diesen erreichst du unter dem Punkt Hilfe, ganz unten, wenn du eingeloggt bist oder du rufst diesen auch telefonisch unter der 0800 3638469.
Habe auch schon etwas verschickt und es kam auch zurück mit der Bemerkung Empfänger unbekannt obwohl Adresse stimmte.Hatte es dann nochmal abgeschickt mit der Aufschrift das die Adresse stimmt und es kam an.
Musste der Postbote wohl um ein ein paar Ecken gehen oder sonstiges und hatte keine Lust oder nur kurz geschaut und nichts gesehen!