Amazon hat mein Konto gesperrt und will mir mein Geschenkgutscheinguthaben nicht geben ?
Wie schon oben erwähnt hat amazon mein Konto gesperrt, und will mir mein amazon-guthaben nicht zur verfügung geben oder es mir auszahlen. Ich habe nichts illegales oder betrügerisches gemacht. Ich habe lediglich von mein freund Geschenkkarten in wert von 350€ bekommen, die ich eingelöst habe und nach der Sperrung meines Kontos, wollten die wissen wieso die karten von einer anderen Kreditkarte als von meiner bezahlt wurden. Das habe ich den auch erklärt, sowie auch Personalausweis von mir mein Freund seine bankkontoauszüge als auch die Quittung an die gesendet. Ausserdem habe ich auch zur Verifizierung vorgeschlagen das wir gerne ein Video chat gemeinsam mit mein freund durchführen würden wo er zusehen ist und wir unsere Personalausweise zeigen oder auch gerne eingeladen werden können. Amazon sagt jedoch sie wollen mir das weder zurückzahlen noch mein Konto öffnen und ich finde das einfach nur abzocke und bin stinksauer weil das Garkein sinn macht was die machen. Wie kann ich gegen amazon vorgehen um mein Geld zurück zu erhalten oder das Konto zu öffnen ich habe schon alles versucht wie schreiben Dokumente hochladen und bin jetzt schon da das ich mit dem OFM Kontospezialisten schreiben muss aber mir immer nur irgendwelche unsachliche und verallgemeinerte Antworten zugeschickt werden die kein sinn machen. Wie soll ich jetzt vorgehen?
1 Antwort
Geschenkkarten sind doch im wahrsten Sinne dafür da, um verschenkt zu werden.Deshalb kann ich das Gebaren von Amazon in diesem Falle nicht nachvollziehen, es sei denn es wird explizit darauf hingewiesen, dass diese nur vom Käufer selbst einzulösen sind.