Amazon Account mit 1k Guthaben drauf gesperrt?
Hallo und zwar habe ich ein sehr großes Problem, mein Amazon Konto wurde ungefähr vor 4 Monaten gesperrt mit 1000 Euro Guthaben drauf was ich mir über die Zeit von Geburtstagsgeschenken der omas und so weiter angesammelt habe einfach gesperrt. Ich habe dann natürlich beim Support angerufen und nachgefragt. Sie meinte dann das außergewöhnliche Aktivitäten an meinem Account waren und dann meinte ich das es deswegen sein könnte weil ich im Frankreich Urlaub was auf Amazon geholt habe und Amazon somit dachte das mein Account gehackt wurde und es zur Sicherheit eingefroren wurde oder sowas. Dann meinte ich ja blöd aber die war total optimistisch und meinte keine Sorge ihr Geld ist nicht weg das ist jetzt nur ein langer Prozess aber sie bekommen ihren Account wieder. Dann sollte ich eigentlich nach 48 Stunden eine Rückmeldung von Amazon bekommen so meinte sie es am Telefon habe ich aber nicht erhalten auch nicht nach vielen Tagen. Also habe ich wieder angerufen und diesmal war eine englische Frau dran ich habe ihr die Sache geschildert und sie meinte nur das sie da als Support nichts an gesperrten Accounts machen kann und das eine Entscheidung von weiter drinnen wäre auf die sie keinen Einfluss hat und so nach dem Motto naja ist jetzt halt so. Seit dem immer dasselbe wenn ich mich einloggen will steht da Account ist geschlossen. Ich meine das kann doch nicht sein 1000 Euro weg oder wie. Ich meine was is das denn für ein Support das ist ja total unvertrauenswürdig. Keine genauen Infos nichts geschweige den das ich das Geld irgendwie noch ausgeben kann oder auf ein anderes Konto transferieren kann. Eine Frechheit. Hat jemand von euch Tipps oder eine Idee was ich da Machen kann weil 1000 Euro Guthaben nun mal ja nicht so wenig sind.
2 Antworten
In der anderen Frage gelesen : Du hast so richtig den Vogel abgeschossen. Du hast dich unter 18 bei Amazon angemeldet, was nicht erlaubt ist. Vermutlich auch mit falschen Daten. D.h. Amazon hat alles Recht der Welt dir diesen Account in keinster Weise mehr zur Verfügung zu stellen. Gehört ja einer fiktiven Person, nicht dir.
Klär das mit deinen Eltern und über deine Eltern und holt euch anwaltlichen Rat. Sieht aber sehr schlecht aus, da Amazon explizit darauf hinweist, dass das passieren kann
Da hab ich mal unkommentiert gelassen, weil ich mir da eh nur an den Kopf langen kann. Allein weil Amazon auch bei Volljährigen den Account sperren und das Guthaben rechtlich einbehalten darf (wenn z.B. viele Retouren angefallen sind)
Ganz ganz böses Lehrgeld
Es ist mit richtigen Daten von mir und wo zur Hölle steht das Amazon ab 18 ist?
"Wir bieten keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an."
Und Punkt 4
Durch die Verwendung einer Geschenkkarte erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen einzuhalten und eine Geschenkkarte nicht in einer Weise zu verwenden, die irreführend, täuschend, unfair oder anderweitig schädlich für Amazon.de, seine Partner oder seine Kunden ist. Wir behalten uns das Recht vor, Geschenkkarten ohne Rückerstattung zu annullieren, Kundenkonten zu sperren oder zu kündigen
Und da du Amazon mit dem Alter betrogen hast...tja
Die Schuld darfst du bei dir suchen, weil auch die allermeisten Onlinehändler keine Minderjährigen als Vertragspartner akzeptieren. (und das auch nicht grundlos)
In den Vertragsbestimmungen, bzw in den AGB, denen du bei Eröffnung des Accounts zugestimmt hast.
Wenn du noch keine 18 bist, können nur Deine Eltern noch etwas bewirken.
Du bist nicht geschäftsfähig bzw nur beschränkt, und deswegen führt kein Weg drum herum, es mit deinen eltern zu besprechen.
Das ist das eine und wer zur Hölle hat bitte 1k€ oder mehr auf Amazon selber drauf xD