Wer sich bei JenJenHouse Kleider bestellt, sollte sich vorher auf jeden Fall eine Farbpalette zuschicken lassen!!! In den AGB´s heißt es, dass eine Rücksendung aufgrund von Farbabweichungen oder der Größe nicht zulässig ist. Und nun habe ich ein wirklich furchtbares Kleid bekommen, indem ich aussehe wie ein Knallbonbon! Auch der Kundenservice war be... . Da man als Kunde ja eh nur 7 Tage Umtauschrecht hat, macht es sich natürlich super, wenn ein Mitarbeiter erst am 4. Tag auf Deine Frage eingeht. Die Verarbeitung ist ok, aber man kann bei dem Preis auch keine wahnsinns Qualität erwarten. Die Seite verfügt über kein Impressum, was strafbar ist! Also musste ich warten und dann haben Sie sich auf ihre AGB´s berufen. Ich persönlich finde, das die Kundefreundlichkeit, die JenJenHouse angeblich so am Herzen liegt, absoluter Fake ist. Ich hatte extra eine Standardgröße gekauft, da bei einer Maßanfertigung das Umtauschrecht komplett entfällt. JenJenHouse ist der Meinung, das Farbabweichungen in Ordnung sind und auch die Größe variieren kann. Nämlich bis zu 1 Inch, was ungefähr 3 cm entspricht. Ich frage mich, was das für eine Logik ist! Also bestellt man ein Kleid in Größe 12, so darf es zwischen 10 und 14 variieren??? Sie haben mir nicht mal angeboten, das Kleid bei einer Schneiderin anpassen zu lassen, wie sie es laut ihren AGB´s tun würden. Und die tolle Überraschung mit dem Zoll hatte ich auch.
Das ist übrigens das Kleid:
http://www.jenjenhouse.com/de/A-linie-Princess-linie-Schulterfrei-Bodenlang-Organza--Satin-Brautjungfernkleider-Mit-Rueschen--Mit-Perlen-Verziert-007000824-g824
und das Foto (das übrigens geklaut ist) soll die Farbe schwarz haben. Es sieht für mich aus wie ein dunkles Grau. Und ich bestellte die Farbe Orange. Wer sich die Farbpalette ansieht, der sieht, dass es sich um ein pastelliges Orange handeln sollte! Der Stoff ist Organza.
JenJenHouse sagt mir jetzt im Nachhinein, sie würden ihren Kunden raten, eine Farbtabelle zu kaufen. Als ich auf der Seite war und den Kauf abwickelte, fand ich nirgendwo einen Hinweis, um eine Farbtabelle zu kaufen. Ich werde mein Kleid einfärben und enger nähen lassen und habe im Endeffekt schön draufgezahlt!
Ich rate dringend davon ab bzw. kauft Euch die Farbtabelle ;)