Macht dir der Beruf denn überhaupt Spaß? Wenn nicht, würde ich dir empfehlen dir etwas anderes zu suchen.
Wenn es dir Spaß macht und dich nur die Telefonate bzw. teiwleise auch Menschenkontakt stören, dann kannst du weitermachen. Ich kann dich da gut verstehen - als introvertiere Person hat man es nicht immer leicht, vor allem in so einem Beruf. Unmöglich ist es aber nicht. Du brauchst dich deswegen nicht schlecht zu fühlen, deine Kollegen sehen es wahrscheinlich gar nicht so dramatisch. Es würde sicher helfen, wenn du ihnen (oder nur einer Vertrauensperson in dem Beruf bzw. deinem Chef) sagst, was mit dir vorgeht und eventuell ein Wort oder zwei zum Thema Introversion und Extraversion erzählst, da viele Leute mit diesen Begriffen nicht sehr viel anfangen können und es einfach nicht kennen.
Wie gesagt, falls dir der Beruf Spaß macht, solltest du nicht aufgeben - richtig zu telefonieren kann man lernen, das habe ich auch alles hinter mir. Es ist gar nicht so schwer, wie es anfangs zu sein scheint. Übe einfach mit einem Kollegen (oder Vertrauensperson, Chef, etc.) ein Telefongespräch und schreibe dir einen Leitfaden dafür auf, denn das hilft beides ungemein. Du kannst natürlich auch jedes Gespräch schriftlich vorbereiten, wenn du möchtest. Man kommt sich zwar ein wenig blöd vor wenn man so ein Fake-Gespräch führt, vor allem von Angesicht zu Angesicht, aber es hilft wirklich. Es hilft auch wenn ihr mal die Rollen wechselt und du dann den Kunden spielst. Die Sicherheit und das Selbstbewusstsein kommen nach dem Training und einigen Telefonaten (egal wie schlimm sie waren) ganz von alleine, vielleicht merkst du es auch erstmal gar nicht.
Ansonsten könnte ich dir noch den einen oder anderen Beruf empfehlen, wenn ich ein wenig mehr über dich wüsste, denn auch introvertiert ist nicht gleich introvertiert - auch hier gibt es noch verschiedene Persönlichkeitstypen. Aber ich hoffe mal ich konnte dir auch so schon weiterhelfen.
