Warum o2 Rechnung nach Kündigung?
Hallo, ich hatte 2010 einen BASE Vertrag abgeschlossen, der irgendwann auf o2 umgestellt wurde. An meinem Beitrag (30 EUR) hat sich nichts geändert. Mein Vertrag lief zum 20.11.16 aus. Nun erhielt ich im Dezember nochmal eine Rechnung von 30€, die ich mir zurückgebucht habe. Nach meiner Logik wird immer Anfang des monats für den vergangenen abgebucht. Merkwürdigerweise wurde jetzt im Januar dieses Jahr der Anteil für 01.11-20.11 abgebucht, was ja auch richtig ist. Allerdings verstehe ich nicht, warum im Dezember nochmals abgebucht wurde. Die Dame gab an, dies sei die Rechnung für den Oktober. Jedoch muss es ja einen Monat gegeben habe, wo ich nichts bezahlt habe. Egal wie man rechnet kommt man doch darauf, dass man im November für Oktober zahlt. Kann mir jemand eine Auskunft geben? Liebe Grüße
4 Antworten
Nur die festen Gebühren (Vertrag, Mindestabnahme, Flat usw) werden vorträglich berechnet (im Otober für Nobember). Im November werden nachträglich die zusätzlichen Verbrauchsgebühren für den Oktober berechnet (bei Auslandseinsätzen ggf noch im Dezember).
Ansonsten ist o2 durch die Übernahme des grösseren Anbieters E-Plus total überfordert (wie soll das mit 60 % reduziertem Personal auch klappen).
Hallo 11Planet11,
in der Tat gab es eine Verschiebung des Abrechnungsmonat in dem Zeitraum, in dem der Vertrag von Base auf o2 überschrieben wurde.
Seitdem ist es leider so, dass die Rechnungen immer für den Vor-Vor-Monat erstellt werden.
Im Dezember also für Oktober, für Januar für November und so weiter.
Wenn du deine Kontoauszüge kontrollierst wirst du feststellen, dass es keine doppelten Buchungen gab, sondern nur eine Verschiebung der Abrechnungszeiträume. :)
Viele Grüße, Dörte
Seit der Übernahme von Eplus durch O2 ist O2 der allergrößte Drecksladen geworden, nichts klappt da. Eins davon ist leider auch, dass noch weiter Beträge abgebucht werden, obwohl der Vertrag längs beendet ist.
Anrufen ist sinnlos, da eben die Hotline seit Monaten völlig überlastet ist.
Daher kann ich dir auch keinen Rat geben, außer halt die unberechtigten Forderungen wieder zurückbuchen lassen, alternativ O2 dauerhaft sperren lassen, so dass die nicht mehr abbuchen können. Deine Bank erklärt es dir.
Welcher Betrag nun noch richtig ist oder nicht, das kann ich dir leider auch nicht sagen
Hast du den Vertrag auch aktiv gekündigt? Der verlängert sich sonst automatisch
Ja, die Kündigung war sauber. Die Dame erklärte mir am Telefon dass diese Berechnung so richtig sei. Im Dezember hätte ich Oktober zu zahlen, im November für September und so weiter. Aber dann müsste ich einen Monat ja mal nicht bezahlt haben, die Dame wusste nichts weiter zu sagen als "Ja. Unsere Berechnung sind so, das ist alles richtig".