O2 - Außerordentliche Kündigung , weil ich im Krankenhaus lag und eine Rechnung nicht bezahlen konnte ?
Hallo und zwar wurde mir mein O2 Vertrag gekündigt . Ich bekam vor ungefähr 3 Monaten eine Rechnung von ca. 160€ die nicht bezahlt worden ist da O2 die Gebühr vom falschen Konto abgebucht hat daraufhin habe ich eine Mahnung bekommen an die alte Adresse versandt deshalb habe ich nichts belommen daraufhin folgten noch 2 Stück dann habe ich erst eine SMS bekommen in der stand das ich 120€ in denn nächsten 3 Tagen an o2 bezahlen soll was sehr plötzlich kam da ich dachte das die Rechnung abgebucht worden ist . Dann verging der nächste Monat und es kamen 30 Euro dazu und es hieß ich soll 160€ bezahlen + Inkasso Gebühren dann habe ich mich im Live Chat mit O2 Kontakt aufgenommen und gefragt ob ich es in Raten zahlen könnte und sie meinten es sei kein Problem und das ich 28€ im Monat bezahlen soll +30€ halt von der normalen Rechnung aber dann war ich 3 Wochen im Krankenhaus hatte kein Internet und konnte das Geld nicht überweisen jetzt bin ich vor 30min zuhause angekommen und es heißt das ich gekündigt wurde und die Kündigung nicht mehr rückgängig gemacht werden kann . Ich soll jetzt eine Gebühr beim Inkasso bezahlen und weiß leider nicht was ich tun kann oder ob o2 ein Auge zugedrückt weil ich in der Frist Zeit im Krankenhaus lag .
4 Antworten
Gebe o2 eine Lastschriftserlaubnis, dann brauchst du dich nicht um "vergessene" Rechnungen zu kümmern.
Hab ich schon aber o2 selbst lehnt es ab
Du hast aber die ganze Zeit den Service in Anspruch genommen, obwohl du nicht bezahlt hast.
Selbstverständlich wirst du das bezahlen müssen.
Bis dahin kannst du in Zukunft prepaid telefonieren.
Aber dass von deinem Konto gar nichts abgebucht werden konnte, musst du gewusst haben.
Ich habe 3 Verträge bei o2 eine für meine Tochter, einen für meinen und für mich ich verstehe nicht wie sie draufkommen plötzlich vom falschen Konto das Geld abzubuchen ...
Trotzdem musst du das merken. Oder schaust du vorsichtshalber gar nicht in die Kontoauszüge?
Doch natürlich aber mir wurden ja Gebühren abgebucht aber halt nicht von der Rechnung und aufgefallen ist mir das leider nicht um ehrlich zu sein
Hallo WesleyG,
wenn der Vertrag bereits gekündigt/deaktiviert wurde und die Forderung an ein Inkasso-Büro abgegeben wurde, können wir da leider nichts mehr machen.
Deine neue Adresse hätte uns natürlich mitgeteilt werden müssen (vor allem, wenn du deine Rechnungen online nicht abrufst) und von einer anderen Bankverbindung buchen wir nur ab, wenn uns dies in Auftrag gegeben wurde.
Ich weiß nicht genau, an welcher Stelle es da hakte, aber nachdem die vereinbarte Ratenzahlung (die ja bereits aus Kulanz angeboten wurde) geplatzt ist, sind wir mit unseren Möglichkeiten am Ende. Tut mir Leid. :(
Viele Grüße, Dörte
Dass du im Krankenhaus warst ist für den Vertrag völlig belanglos.
Du scheinst nicht nur umgezogen zu sein und deine Adresse nicht mitgeteilt haben, sondern auch deine Kontoverbindung muss sich geändert haben.
Wenn das nicht so ist, fehlt in deinem absatzlosen Blocksatz allerdings eine Information.
Du schuldest nun:
- Die offenen Rechnungen
- 50% der Grundgebühren bis zum Ende der regulären Laufzeit als Schadenersatz
- Mahngebühren (maximal 2,50 € pro Mahnung)
- ggf. Rücklastschriftgebühr
- Zinsen hieraus.
Inkassobüro kannst du außen vor lassen.
Ich habe dann später Briefe an die neue Adresse bekommen von o2 deshalb dachte und dann wieder welche an die alte das war immer unterschiedlich was ich auch nicht verstehen konnte das heißt ich muss mindestens +1000€ bezahlen ?
Woher soll ich denn den Betrag wissen?
Du kennst deinen Vertrag doch am besten. Die monatlichen Fixkosten, die Höhe der offenen Rechnungsbeträge, etc.
Ja das stimmt , es lag auch daran das ich umgezogen bin und es nicht mitbekommen habe