Erwartet ihr von Krankenschwestern auf der Intensivstation Empathie ggü Angehörigen?
Gestern musste ich zum ersten Mal auf die Intensivstation als Besucher und als ich vor der Station stand musste ich mich "anmelden". Dann kam eine Schwester und sagte "Nein Sie dürfen da jetzt nicht rein, es sind bereits 2 Besucher dort".
Ich hatte zu diesem Zeitpunkt gerade erfahren was passiert war (Schlaganfall) und ich wurde dann laut und habe gesagt "Nein ich möchte jetzt zu meiner Oma!"
Dann ist die eine Schwester ins Zimmer gegangen und die andere rief ihr spottend und grinsend hinterher "Ich glaube wir sollten hier mal eine Hausordnung anbringen: nur 2 Besucher pro Patient im Zimmer!"
Daraufhin habe ich der Schwester gesagt, dass sich sich diesen Satz hätten sparen können und ob sie sonst noch ganz richtig läuft?!
Meine Oma (die andere) hat sich dann für mich entschuldigt, was ich wiederum sofort verneint habe, weil ich es absolut nicht einsehe, dass die Schwester sich wie die Axt im Walde benimmt. Schließlich stand ich schon total verheult vor ihr und dann sagt die mir ich darf nicht rein und erdreistet sich dann noch gut gelaunt dumme Sprüche zu machen?
Klar mein Verhalten war auch nicht ok bzw für mich war es das, weil ich die Nachricht gerade erst bekommen hatte und überhaupt nicht wusste wie mir geschieht - und so etwas sollten doch Schwestern auf der Intensivstation nicht zum erstenb Mal erlebt haben?
Wie schätzt ihr die Situation ein?
Liebe/r gustohannah,
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11 Antworten
Ich bin auch der Ansicht, dass dein Benehmen nicht Richtig war. Als Mitarbeiter im Krankenhaus kann ich dir sagen, dass bei uns in der Hausordnung steht "Bitte stimmen, Sie sich in den Besuchszeiten ab, es sind nur maximal zwei Besucher pro Patient zur gleichen Zeit zulässig. Außnahmen müssen vorher bei der zustängigen Stationsleitung beantragt werden." Das gilt für alle Stationen, insbesondere der Intensivstation, wobei es dort auch nur zweimal je eine Stunde Besuchszeit gibt am Tag.
Zumal ebenfalls in der Hauordnung steht "Alkoholisierten, Dorgenabhängigen oder aggressiven Besuchern ist das Betreten des Krankenhausgeländes untersagt". Da das Personal außerdem Hausrecht hat, darf es solche Entscheidungen treffen, zumal es z.B. bei agressiven oder sonstig störenden Besuchern Hausverbot bzw. komplettes Besuchsverbot für einen Patienten anordnen kann. Wenn jmd. also agressiv ist und dann noch blöd kommt, spricht man sich i.d.R. im Team ab und in der Regel kommt ein Hausverbot bis 24:00 bei raus.
Das Pflegepersonal macht diesen Job tagaus, tagein und sie stehen wahrscheinlich jeden Tag vor 'überzähligen' Angehörigen. Es gibt sicherlich Personal, das mehr Empathie zeigt aber wenn es nicht so ist, hast du einfach nicht auszuticken.
Hast du dir mal Gedanken darüber gemacht, wieso auf einer Intensivstation Ruhe zu bewahren ist???? Deine Oma war sicherlich nicht allein dort und auch die anderen Patienten brauchen Ruhe. Du bist ein erwachsener Mensch und darfst bei aller Panik auch noch den Verstand einschalten.
Ruhe? Wenn alle Türen geöffnet sind und die Schwestern über den Gang schreien und dumm rum quatschen? Das habe ich so nämlich beobachtet als ich drin war. Ganz ohne mein zutun.
Die Schwestern und Pfleger auf Intensivstationen tragen eine große Verantwortung und stehen unter enormem Stress. Deshalb haben sie definitiv keine Zeit, sich auch noch um die seelische Not leidender Angehörige zu kümmern. Das mag Dir brutal erscheinen, aber bedanke Dich dafür bei den Leuten, die die Gesundheitreformen auf den Weg gebracht haben. Zeit ist leider auch im Gesundheitswesen Geld und vom Personalmangel hast Du sich sicher schon gehört. Auch ist es nicht sinnvoll, wenn Du total verheult vor dem Krankenbett der Oma stehst. Das tut ihr doch auch nicht gut.
Weißt Du, ob gerade jemand "unter den Händen" weggestorben ist, was dem Pflegepersonal ganz bestimmt nicht am Gesäß vorbei geht? Das mit den nur 2 Besuchern hat seine Gründe und oft fehlt wirklich die Zeit für lange Begründungen.
Das mit den 2 Besuchern akzepotiere ich ja auch, aber dann hätte sie ja sagen können "Ich frage mal ob einer geht" - und das haben meine Verwandten ja auch prompt gemacht, die wussten ja dass ich komme. Nur wenn ich an der Tür abgewiesen werde, können die ja nicht wissen dass ich da bin, wenn die Schwestern mich einfach so stehen lassen. Das war meine Angst, deshalb habe ich so einen Aufriss gemacht: weil ich dachte die sagen denen nicht Bescheid.
Sie hätte ganz sicher Bescheid gesagt, wenn sie in das Zimmer muss und Dich nicht vergessen. Du hast wirklich keine Ahnung, wie es auf einer Intensivstation zugeht.
Nein tut mir leid dass ich da kein Experte bin und erwarte, dass das personal mich so darüber informiert, dass es nicht zu solchen Missverständnissen kommt.
Liebe gutsohannah,
bedenk aber bei all deinem Ärger, dass du nicht die Hauptperson in dieser Geschichte bist. Es geht um deine Oma. Und die Schwestern sollen sich um die Oma kümmern, nicht ausschließlich um dich und deine - berechtigten - Sorgen. Deine Oma braucht Ruhe, nicht ein verheultes Enkelchen, das sie trösten muss. Mit deinen Ängsten und Befürchtungen musst du in diesem Fall alleine fertig werden.
Bestimmt wirst Du es irgendwann verstehen, dass auf es auf Intensivstationen manchmal um Leben oder Tod geht. Da sind die Tränen eines Angehörigen deutlich zweitrangig.
Richt es geht um meine Oma - und nach5 Wochen schlechter Krankenhauserfahrung lasse ich mich von diesem inkompetenten Personal überhaupt nichts mehr sagen. Da will ich bei der Oma sein um die Ärzte persönlich zu holen, wenn was ist. Denn die Schwestern kommen ewig nicht nachdem man auf den Piepser gedrückt hat.
Intensivstation - 2 Besucher Zimmer
was versteht man daran nicht ?
die Schwestern müssen sich an die Hausordnung halten
natürlich sollten sie auch höflich alle Situationen meistern
wir alle sind nur Menschen
Die hatte es so ausgedrückt als dürfte ich überhaupt nicht zur Oma!
Oder Du hast es in Deiner Aufregung falsch verstanden?
Sie hat es genauso gesagt wie ich es wiedergegeben habe in der Frage.
"Spottend und grinsend" ist Deine Interpretation. Vielleicht hat sie nur gequält gelächelt. Was ist daran falsch, eine Hausordnung vorzuschlagen, damit solche Fragen nicht mehr ausführlich und zeitraubend beantwortet werden müssen?
die zweite schwester hat sich zwar falsch verhalten, trotzdem hättest du zu ihr nicht sagen dürfen, dass sie sie nicht alle hat. das war eine beleidigung. sie dagegen war etwas wenig einfühlsam in der art, wie sie sich durchsetzt. sie hätte einfach sagen sollen, dass du nicht zu deiner oma kannst, weil mehr als 2 besucher aus medizinischen gründen nicht erlaubt sind - deine oma liegt nicht umsonst auf der intensivstation; sie braucht ruhe und sie kann es nicht vertragen, wenn sich die ganze familie um sich versammelt. schon gar nicht, wenn diese laut weinen.
es war von dir schon unangemessen, laut zu werden, als dich die erste schwester nicht zu deiner oma lassen wollte. sie hat dir ja den grund genannt: weil schon 2 leute drin sind. du hättest fragen können: wieso darf ich nicht rein oder wann darf ich rein. aber laut werden, nur damit du kriegst, was du willst, war nicht richtig.
Tut mir leid aber meine Oma war bereits seit FÜNF Wochen im Krankenhaus, wir waren jeden Tag dort und jetzt dachten wir gehts zu Hause wieder aufwärts und dann DAS. Irgendwann hauts auch mal den Stärksten um.