Bonusheft Zahnarzt über Jahre verweigert?
Hallo liebe Community,
es geht um folgendes. Wir waren nun mehrere Jahre beim selben Zahnarzt und auch ziemlich zufrieden. Jedoch wurden immer wieder die Kosten erhöht und die Zufriedenheit nahm über die Jahre hin leider ab. In der Praxis wurde meiner Mutter ein Backenzahn gezogen, wofür nun ein Implantat eingesetzt werden muss.
Für weitere Behandlungen am Zahnarztstuhl haben wir jedoch die Zahnärztin gewechselt und sind dort extrem zufrieden. Diese hat nun erläutert, dass unsere Krankenkasse einen Teil der Kosten für das Implantat übernehmen wird. Die Kostenübernahme hängen auch mit dem Bonusheft zusammen.
Das Problem ist nun, dass meine Mutter früher bei unserem alten Zahnarzt gesagt bekommen hat, dass diese Bonushefte nicht mehr gelten und auch nicht mehr gestempelt werden. Da meine Mama sprachlich eher etwas eingeschränkt hat sie damals auch nicht nachgefragt. Über die letzten Jahre war meine Mutter jedoch regelmäßig für Kontrollen, PZR und Behandlungen in der Praxis. Diese Stempel haben wir natürlich nicht bekommen und man kann dies entsprechend auch nicht nachweisen um mögliche Kosten für eine Implantat Versorgung zu senken.
Was würdet ihr vorschlagen, wie wir weiter vorgehen sollen?
Sollte ich vielleicht mal bei der Krankenkasse anrufen und nachfragen? Kann man die Stempel überhaupt nachträglich eintragen lassen?
Für hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar!
LG
3 Antworten
Das Bonusheft ist im Grunde nicht wichtig.
Die Krankenkasse hat alle abgerechneten Zahnarztbesuche der letzten Jahre im System und rechnet auch auf dieser Grundlage die Zuzahlung ab.
Also kein Stress
Die Bonushefte sind nach wie vor wichtig und alle Zahnärzte bestätigen die Besuche durch ihren Stempel im Bonusheft. Das kann selbstverständlich auch nachgetragen werden.
Sprecht den Zahnarzt bitte noch einmal darauf an. Es ist seine Pflicht, das Bonusheft auszufüllen. Wenn er es ablehnt, ruft die Krankenkasse und/oder die zuständige Zahnärztekammer an! Wenn ihr nicht wißt, welche Zahnärztekammer das ist, ruft irgendeine an. Dort wird man euch weiterhelfen und euch sagen können, wer zuständig ist.
Wenn die Daten in der Praxis noch vorhanden sind: ja!
Da muß ich dir Recht geben die zahnärzte sind sicher verpflichtet dich zu fragen ob du ein Bonus Heft möchtest egal bei wen man ist da hat sich jemand gute Infos geholt
die Kassen akzeptieren anstatt des Bonushefts auch formlose Bestätigungen des Zahnarzt in denen das Datum der jeweiligen Kontrolluntersuchungen aufgeführt sind.
auch Zahnarztpraxen sind im 21 Jahrhundert angekommen und haben das in ihrem PC und lässt sich schnell ausdrucken.
die Bonushefte nutzt man eigentlich nur, weils schöner aussieht und einfacher zu handhaben ist. eins zu besitzen ist aber nicht Pflicht.
also einfach den Zahnarzt um eine Bestätigung bitte die einzelten Termin der letzten 10 Jahre zu bestätigen.
und übrigens ein Implantat ist nie wirklich immer notwendig. damit machen sich die Zahnärzte nur die Taschen voll. es gibt auch günstigere Alternativen. bei Menschen mit Osteoporose oder Oseopenie sind sie ohnehin Geldverschwendung, da sie über die Jahre aufgrund des Knochenabbaus eh rausfallen werden.
ihr solltest euch auf jeden Fall eine 2. Meinung und eine zweiten Kostenvoranschlag/Heil-Kostenplan von einem anderen Zahnarzt holen.
Vielen Dank! Ist das Nachtragen auch möglich, wenn die Behandlungen mehrere Jahre zurück liegen? Das wurde meine Mama nämlich bei ihrem ersten Termin dort verweigert