Hallo,
folgendes:
ich war im Dezember 2011 beim ZA und hatte 4 Behandlungen die
sich bis Februar 2012 hinzogen.
Mein Problem ist:
Ich habe von meinem ZA eine Rechnung von fast 300,- € bekommen.
Ich habe NIE eine schriftliche geschweigedenn mündliche
Info bekommen das bei mir Behandlungen gemacht werden, die
meine Kasse nicht übernehmen wird bzw nur teilweise übernimmt.
Meine Termine haben sich über den Jahreswechsel gezogen..
Mir wurde bei meiner Zahnreinigung 2x mündlich gesagt das ich diese
selbst zu zahlen habe - vom Rest war niemals die Rede.
Rechnung erhalten, erst mal SCHOCK ..
Als ich dann die Zahnarzthelferin darauf ansprach wieso ich eine
Rechnung von 300,- € bekomme, sagte mir diese, das hierfür
eigentlich eine schriftliche Einverständnis bzw ein unterschriebener Kostenvoranschlag vorliegen müsse.
Als ich ihr dann gesagt habe das dieser nicht existiert und ich auch
keine mündlichen Hinweise bekommen habe, hat sie die Ärztin
persönlich geholt. -> Wieder das Problem geschildert...
Dann sagte die Ärztin zu mir, das dadurch das meine Termine über
den Jahreswechsel stattgefunden haben UND sie ein anderes
Computersystem bekommen haben, der Computer es versäumt hat
mir den Kostenvoranschlag auszuspucken.
Auf die Frage, wie wir denn jetzt vorgehen schlug sie mir vor, was ich denn
davon halte die Zahnreinigung (90€) zu bezahlen und von den restlichen 210€
die HÄLFTE zu bezahlen, ich solle dies doch einfach überweisen und
sie wüsste dann schon bescheid.
HALLO !?
Es kann doch nicht sein das keiner von denen fähig ist, mich über
Kosten zu informieren die für mich anfallen und dann auf Nachfrage
was das soll, mir 'unter der Hand' irgendwelche Vorschläge zu machen!?
Und alles auf einen Programmwechsel ihres Computeres schieben??
Könnt ihr mir helfen?
Wie stehts rechtlich um das ganze? Muss ich diese Rechnung bezahlen?
Das ich meine Zahnreinigung bezahlen muss, sehe ich ja ein..
aber die restlichen Kosten?
Vielen Dank schon mal :-)
Er ist halt sehr beschäftigt sehe ihn immer zu Patient zu Partient rennen. Und mein nächster Termin ist erst in einem halben Jahr