Arzthelferin weist einen Notfall zurück
Guten Abend zusammen, Mein Sohn hat sich bei einem Technik Unterricht verletzt.Beim Löten ist ihm ein heißes Zinn ins Auge gesprungen.Folge - starke Schmerzen,ein weises Fleck neben Augenapfel. Da wir vor kurzen Umgezogen sind, kenne ich keinen Augenarzt in der Nähe, habe übers Internet zur meinem Haus nahgelegenen Augenarzt / Augenklinik ausgesucht (Fahrzeit ca. 10 min), hab mein Sohn im Nahbarort, wo seine Schule ist gegen 11.00 abgeholt und sind wir hingefahren. Als wir beim Augenarzt gegen 11: 15 angekommen sind,fragte mich die Arzthelferin was passiert ist, nach dem Namen und ob wir bei Ihnen Kunden sind,als ich es verneint habe, fragte sie aus welcher Stadt wir kommen, und wieso wir nicht zu einem Arzt in unsere Stadt gegangen sind.Ich erklärte Ihr das ihre Praxis von der Entfernung her als nächste wäre. Sie sagte mir, wir sollen einen Arzt in unsere Stadt aussuchen.Als ich mich weigerte und auf eine Aufnahme bestehen wollte,hat sie zugefügt das ihre Praxis voll wäre. Während wir uns unterhielten hat sie bereits einen anderen Arzt ausgesucht, hat mir die Adresse gegeben, wir sollen hin fahren. Erst gegen 11:45 erreichten wir die nächste Praxis. Die Untersuchung ergab, das es eine Verbrennung ist und kein Fremdkörper im Auge war.Es hätte aber schlimmer ausgehen können. Frage-Darf die Arzthelferin uns zurückweisen? Wo reiche ich eine Beschwerde ein? Vielen Dank
20 Antworten
Die Praxis darf gar keinen Patienten und erst recht keinen Notfall zurückweisen. Der Arzt ist für seine Helferinnen verantwortlich. Wenn aus einem Grund die Behandlung nicht stattfinden kann ( Arzt nicht da zB.) muß die Praxis einen Arzt besorgen und Dich telefonisch dort anmelden und sehen, wie ihr da hinkommt. das sind gesetzliche Vorschriften. Bitte bei der Kssenärztlichen Vereinigung und er Ärztekammer beschweren, sonst gehen solche Unsitten immer weiter.
Vielen Dank für den Beitrag und Ihren Rat, die Arzthelferin hat eher versucht uns so schnell wie möglich los zu werden, geschweige uns irgend-wo anzumelden, oder sich Gedanken gemacht wie wir zum Arzt kommen. Und das Ganze in einem unfreundlichen, arroganten Ton.
Ich werde meinen Beitrag Aktualiseren und schreiben was dabei Rauskommt. Nochmal vielen Dank an alle für die Beiträge.
da würde ich einen "sehr netten" brief bei ihrem arbeitgeber einreichen - bei der anschrift vermerken:
nur für herrn dr. sowieso
oder persönlich
denn bei solchen vermerken darf eine arzthelferin / angestellte den brief normalerweise nicht öffnen...
und du kennst meine "sehr netten" briefe nicht - schade...
aber in so einer situation darf niemand einen patienten in der weltgeschichte herumschicken...
wenn es so abläuft wie es sollte und der brief ungeöffnet den arzt erreicht, dann wird die arzthelferin ein problem bekommen...
klappt das nicht so, dann schicke dein schreiben (kopie) an die ärztekammer - dann bekommen arzt und arzthelferin einen drauf...
wenn ich mir deinen schreibstil so angucke, so wirst du mit sicherheit einen toll formulierten brief aufsetzen, denn du an jede entsprechende stelle ohne bedenken abschicken kannst...
mach mal...
meine erfahrung ist:
klappe halten hat einen noch nie weiter gebracht... lg
danke für dein lob, biggi2007, das tut gut... lg
das ist unterlassene hilfeleistung und ist sogar strafbar - ANZEIGE MACHEN und bei der Ärztekammer auch gleich!
also es ist hier ganz klar des es ein notfall ist und notfälle müssen immer angenommen werden egal oder kassen oder privat patient (ich wette daran liegt es ) man kann ich dermaßen in der klinik aufführen und die ärtzte können sich nicht wehren wie müssen so als tipp was man danach machen kann eine anzeige bi der polizei ein beschwerdebrief bei der ärtztekammer und ein beschwerde brief an den betroffenen artzt
eine arzthelferin hat nicht die kompetenz das zu beurteilen. beschwer die beim behandelnden arzt und mach ihm klar, dass du mit einer anzeige drohst, sollte sowas nochmal vorkommen. er wird die nötige konsequenz mit sicherheit selber ziehen und die helferin abmahnen
@ marlylie: Von mir würdest Du den Stern bekommen, für die beste Antwort.