Wo bleibt denn mein DHL Paket?
Hallo :)
Ich habe am Sonntag (24.11) was bei Saturn bestellt und seit Montag (seit 9 Tagen) steht bei DHL, dass das Paket in Nohra ist, Sendungsstatus 40%. In der DHL Hotline bekommt man wiederrum seit Tagen gesagt: "Es wurde aus der Packstation entnommen."
Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht. Was kann man da machen?? Saturn will jetzt erstmal einen Nachforschungsantrag stellen (der Mitarbeiter leite es an die zuständigen Kollgen weiter.). Wann soll ich mich bei Saturn wieder melden, falls sie sich nicht melden??
Hatte bis jetzt nie Probleme mit DHL/Saturn gehabt.
Danke für jede Hilfe.
LG
minumcdean2
1 Antwort
Den Nachforschungsauftrag kann tatsächlich nur Saturn stellen, aber ich würde trotzdem versuchen, auch DHL zu einer Klärung heranzuziehen.
Es sieht ja wohl so aus, als ob jemand dein Paket abgeholt hat, der nicht berechtigt war. Es hilft tatsächlich nur Druck machen, denn sonst kümmert sich keiner darum und einer schiebt die Verantwortung auf den anderen.
Persönlich eher nicht, das ist alles umgestellt, aber schreibe auch eine Email.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/probleme-loesungen.html
Danke für die Tipps und die schnelle Antwort :) Ich hoffe, dass klärt sich alles schnell.
Bei DHL wird man an der Hotline automatisch abgewimmelt. Da spricht nur der Computer. Gibt es eine Möglichkeit direkt mit einem Mitarbeiter zu reden??