Wie lange braucht Epic games um mir eine Antwort zu geben?
Gestern um ca. 23Uhr hab ich epic games eine Anfrage geschickt um eine Email auf einem account zu ändern der mir gehört, jedoch existiert die Email die auf dem account ist nicht. Ich musste denen natürlich beweisen, dass ich der Besitzer davon bin, also haben sie mich z.b. nach den letzten 4 Zahlen von meiner Kreditkarte gefragt, oder ein Screenshot von einer Rechnung, welche Verbindungen ich hab z.b mit Lego und musste auch Datum nennen seit wann sie verbunden sind. Sie haben auch nach meiner neuen Email gefragt, aber ich weiß jetzt halt nicht wie lange es dauern wird. Ich möchte es halt so schnell wie möglich geklärt haben. Glaubt ihr überhaupt, dass sie meine Email ändern werden?
2 Antworten
Ich hatte nur mal was ähnliches ich hatte gefragt ob ich meine Email ändern kann. Es hieß dann nur, dass sie was auf die andere Email oder so schicken was ich ihnen aber gesagt habe, dass es nicht geht, weil die Email nicht mehr existiert ich bin dann davon ausgegangen, dass sie nicht geändert werden kann. Was hast du denen geschrieben, dass sie nach deinen letzten Zahlungen gucken um die Email ändern zu können?
Sie brauchen nach meinet Wissens 48 Stunden um zu antworten. Kann aber immer früher sein.
Ich denke schon, dass sie deine E-Mail ändern werden. Epic Games ist da eigentlich recht nett.
Aber eine Frage noch, ich merke gerade, dass ich meinen Epic games Benutzername bisschen falsch geschrieben habe. Werde ich trotzdem eine Email bekommen oder sollte ich vielleicht versuchen eine neue Anfrage zu schicken?
Ich denke mal du solltest ihnen schreiben wenn sie dir eine E-Mail schicken das der Name unabsichtlich falsch geschrieben wurde
Ja genau das hatte ich auch! Aber dann hab ich herausgefunden wie es geht, du musst dich erstmal ausloggen und dann kannst du bei support irgendwo finden, dass du nach email ändern anfragen kannst. Dann musst du einfach deren Fragen beantworten.