Was tun gegen unerlaubtes Abstellen (Amazon, DPD)?
Seit einigen Monaten tun viele Zusteller, auffälligerweise Amazon und DPD, die Pakete einfach irgendwo abstellen ohne eine schriftlich erteilte Abstellgenehmigung der Empfänger.
Ein Paket von einem Nachbarn wurde im Erdgeschoss im kleinen Garten eines anderen Nachbarn entdeckt. Wäre der Nachbar kein ehrlicher Mensch, hätte er einfach das Paket behalten und nicht dem Empfänger gegeben. Hier wäre auch die Frage ob der Zusteller befugt war, das Grundstück von jemanden zu betreten, an dem er kein Paket zustellen musste.
Immer wieder werden Pakete gesichtet, die vor der Haustür des Wohnblocks oder im Flur stehen. Gerade eben auch wieder eines von DPD. Kein Empfänger hat eine Abstellgenehmigung erteilt.
Dass diese Pakete einfach geklaut werden können interessiert die Zusteller nicht. Und wenn ein Paket doch mal geklaut wird, dann muss man als Empfänger beweisen, dass es geklaut wurde. Ja, wie denn?
Was kann man tun, damit die Zusteller die Pakete nicht einfach so ohne Abstellgenehmigung irgendwo hinstellen?
6 Antworten
Hallo Angel,
an sich kannst du da nicht viel tun. Höchstens beim Bestellvorgang eine Notiz für den Lieferanten hinterlassen, sofern möglich. Aber selbst das wird oft nicht beachtet.
Wenn dann letzten Endes das Paket abgestellt wird, dann ist das so. Sollte es gestohlen werden/abhanden kommen, ist das aber die Schuld des Lieferdienstes, da sie von dir keine Abstellgenehmigung haben. Du kannst und musst in dem Fall das nicht-erhalten des Pakets dem Verkäufer mitteilen. Dieser lässt dann den Paketdienst nachforschen. Wenn der Verkäufer oder Paketdienst sich darauf beruft, dass in der Sendungsverfolgung zugestellt steht, dann berufst du dich darauf, dass es keine Abstellgenehmigung gibt und somit der Paketdienst für den Verlust haftet. Du bekommst das Geld vom Verkäufer wieder bzw. eine neue Ware nachgesendet, und der Verkäufer holt sich das Geld von der Post wieder. Sollte sowas öfter passieren, dann wechselt auch gerne mal der Postbote. :)
Der gewerbliche Verkäufer sowie Paketdienst haften nämlich so lange, bis du persönlich die Ware in deinen Händen hältst.
Guten Tag.
Wenn Du keine Abstellgenehmigung für Pakete gegeben hast darf der Zusteller es nicht einfach irgendwo ablegen. Sollte er es trotzdem machen kann er in Regress genommen werden.
Mit freundlichen Grüßen.
Ein DPD Zusteller hat meine Adresse „nicht gefunden“ laut Tracking und dann stand dort „nächster Zustellungsversuch morgen“. Bei uns ist alles verwinkelt und das Navi zeigt unsere Straße nicht genau an, man könnte es aber trotzdem finden wenn man ein wenig herumfährt in unserer Gegend. Dann habe ich am nächsten Tag bei der DPD Hotline angerufen und gesagt, ob die dem DPD Fahrer Bescheid sagen können wo ich wohne. Dann musste ich den Weg erklären, wie unser Haus aussieht etc. und sie hat es notiert. Am gleichen Tag stand dann das Paket vor meiner Tür.
Also einfach bei DPD beschweren und anrufen aber in einem freundlichen Ton, die am Telefon können nix für die Zusteller.
Dann soll er beim Navi gucken und in der Umgebung rumfahren. GLS, Post, UPS und die alle haben es immer gefunden. Habe nur Probleme mit DPD komischerweise.
Zum Rumfahren und Suchen hat man als Zusteller keine Zeit.
Dann stellt man das Paket aber nicht einfach irgendwo ab. Ich bestelle sehr oft teure Sachen und wenn die dann geklaut werden würden, wäre das schlimm.
Manche Fahrer sind einfach zu blöd um ein Haus zu finden. Komischerweise ist es immer DPD.
Kein Empfänger hat eine Abstellgenehmigung erteilt.
Dann ist es nicht dein Problem, kommen Pakete ab, weil sie abgestellt werden, trotz fehlender Genehmigung, ist der Paketdienst dafür verantwortlich.
Passiert das, kann der Absender laut meines Wissens, einen Nachforschungsantrag stellen, im Endfall ist der Postbote geliefert. Das Geld wird nachdem auch zurückerstattet.
Passiert mir regelmäßig, egal wie oft ich mich bei der Post beschwere. Wenns eben wegkommt und keine Genehmigung vorhanden war, dann ist halt der Postbote schuld, sein Pech eben.
Das können Empfänger ja auch nicht. Die haben ja keinen Vertrag mit den Zustellern. Problem der Versender. Die müssen den Paketdiensten auf die Füsse treten. Wir haben hier das gleiche Problem.
Der Zusteller kann auch nichts dafür, wenn er Dein Haus nicht finden kann.