was ist ein software greeter?
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1 Antwort
Ein software greeter ist ein Computerprogramm, das Besucher eines Unternehmens, einer Website oder einer App begrüßt und ihnen hilft, sich zurechtzufinden. Typische Funktionen eines software greeters sind:
- Begrüßung der Besucher und Vorstellung des Unternehmens/der Website/App
- Navigationshilfe, um dem Besucher zu zeigen, wo er Informationen, Produkte etc. finden kann
- Beantwortung einfacher Fragen oder Weiterleitung an einen menschlichen Agenten bei komplexeren Anfragen
- Persönliche Ansprache des Besuchers mit Namen, falls bekannt
- Anpassung des Dialogs basierend auf Besucherinformationen wie Standort, vorherigen Interaktionen etc.
Software greeter kommen häufig zum Einsatz auf Websites, in mobilen Apps, bei Sprachassistenten oder in Kundenservice-Chatbots. Sie sollen den Umgang für den Besucher einfacher und persönlicher gestalten. Gute software greeter passen ihren Dialog an den Kontext an und wirken dadurch natürlicher in der Interaktion.