Ware wird zu spät geliefert, muss ich das zahlen?
Hey Leute, ich habe vor einigen Wochen ein Möbelstück bestellt, das nun auch im Lager dort angekommen ist von wo aus es dann weiterversendet wird bis zu mir (Spedition). Nun ist es so, dass es gestern her geliefert werden sollte aber keiner erreichbar war, weshalb es noch nicht hier ist. (Mitbewohner u. ich waren arbeiten) Ich möchte nun, dass das Möbel am Samstag hergeliefert wird, weil mein Mitbewohner und ich beide da wären, dort angerufen meint die Mitarbeiterin es wird erst später geliefert als Samstag weil nicht genug zum ausliefern da wäre?! Ich meine das kann doch nicht deren ernst sein, ich brauche dringend diese Ware und die haben die bei sich im Lager rumgammeln und statt sie so schnell es geht auszuliefern muss ich mir so einen Dreck anhören? Dürfen die das überhaupt? So Speditionskosten sind ja auch nicht ganz günstig, 40 Euro die ich dafür zahlen müsste, und dann so ein Service? Und wenns dann irgendwann nächste Woche geliefert werden soll, sind mein Mitbewohner und ich in der Zeit wieder arbeiten , wie lange soll man da denn bitte warten? Sind die nicht verpflichtet, die Ware zu liefern wenn der Kunde dann nunmal da ist und anders nicht kann? Habe schon überlegt die Kosten dafür einfach nicht zu tragen denn sowas will ich mir nicht gefallen lassen..
7 Antworten
Sie können, im Gegensatz zu einem Paketdienst, fahren Speditionen bestimmte Routen ab die vorab geplant werden, die können also nicht einfach mal wieder zu dir fahren, die Häufigkeit wie oft sie vorbei kommen kann variieren.
Hinzu kommt das in einem LKW nur begrenzt Platz ist und man nicht einfach mal andere Kunden warten lassen kann, selbst wenn sie täglich bei deiner Adresse vorbei kommen.
Du musst eben mit der Spedition absprechen wann sie wieder kommen, da frei nehmen und schaun dass du die Ware erhältst.
Natürlich musst Du das zahlen.
Falls Dich Transportkosten stören, kannst Du auch gerne die Läden vor Ort unterstützen, das dort kaufen und selbst abholen.
Ich gehe mal davon aus, dass ihr im Vorfeld wusstet, an welchem Tag das Möbelstück geliefert wird (also der Mittwoch)? Denn eine Spedition mit Möbeln kommt ganz sicher nicht auf gut Glück. Denn dann hättet ihr ja angeben können, dass an diesem Tag keiner zuhause ist oder euch ggf frei nehmen können.
in diesen Fall sehe ich eher eine schlumperei eurerseits und wäre ich die Firma, würde ich in dem Falle auch die Kosten schon im Vorfeld berechnen.
Wäre die Spedition ohne Vorankündigung gekommen, was aber mit großer Sicherheit nicht der Fall ist, dann wäre das eine andere Geschichte.
hast du vertraglich vereinbart dass sie in einem X Tage Fenster liefern müssen auf abruf (und dafür ordentlich Aufpreis gezahlt)? Wenn nein hast du darauf kein Recht, es muss nur angemessen sein. Ein Fenster von einer Woche ist Minimum angemessen.
Die Unternehmen sind nicht verpflichtet, dir die Ware an deinem Wunschtermin zur Wunschzeit zu liefern. Wenn sie das machen und einrichten können ist das ein schönes Entgegenkommen. Im Übrigen kannst du ja mal versuchen jemanden zu finden, der dir das Teil für 40 € rüberkarrt. Sei nett und freundlich und schildere deine Situation, vielleicht kannst du da ein Entgegenkommen erreichen.