Verfallen von Guthaben auf Handy-Prepaidkarte rechtens?
Die Prepaidkarte wurde über 3 Jahre nicht benutzt (war verschollen und nun wiedergefunden). Die Nummer ist gesperrt und nun angeblich lt. der Telekom das Guthaben verfallen:
"Die gesetzliche Frist von drei Jahren ist abgelaufen, innerhalb derer wir ein Restguthaben auszahlen. Daher können wir jetzt leider nicht mehr für Sie tätig werden. Und auch wieder bereitstellen können wir das Guthaben leider nicht mehr, da Ihre Xtra Card außerhalb des Zeitraums liegt, in dem wir die Karte wieder reaktivieren können."
Im Internet finde ich nur Beiträge und Gerichtsurteile über den Zeitraum knapp über 365 Tage, nach denen das Guthaben ausgezahlt werden muss - aber nichts darüber, wenn es sich länger als drei Jahre handelt.
Wie sieht das nach mehr als drei Jahren aus? Weiß da jemand ganz Genaues mit Quelle?
1 Antwort
Die höchsten Gerichtsurteile verbieten nur den VERFALL des Guthabens, nicht deren Nutzung. Fast alle Prepaidanbieter haben in ihren AGB's stehen, dass die Gültigkeit von bestimmten Voraussetzungen abhängt: zB Guthabenaufladungen alle 6 - 24 Monate (meistens 12 Monate), kostenpflichtige Nutzung alle 3 - 12 Monate. Diesen AGB's hast du mit Nutzung der Prepaidkarte automatisch zugestimmt. Nur das kann dich jetzt interessieren: das Guthaben darf nicht verfallen. Du hast also jetzt das Recht, durch Einsendung deiner Simkarte an T-Mobile dir das restliche Guthaben auf ein Girokonto auszahlen zu lassen. Die Bearbeitung kann (aus eigener Erfahrung) bis zu 4 Wochen dauern.
Danke für deine Antwort! Der Meinung bin ich ja auch, dass das Guthaben nicht verfallen darf. Leider finde ich überhaupt nichts Hieb- und Stichfestes, dass mir das Guthaben zusteht. Wenn du so etwas weißt, wäre ich für den Hinweis darauf oder einen Link sehr dankbar. Obige Antwort hatte ich von der Telekom erhalten auf Grund der Einsendung der Simkarte.