Frage von Maria2409, 64

Trotz Kündigung, zu viel gezahlte Beiträge zurück fordern auch wenn ich keine Bestätigung der Kündigung habe?

Guten Tag, wir haben bei TeleColumbus einen Internetvertrag. Als wir diesen im März letzen Jahres abgeschlossen haben, wurde uns für 2 Monate Extra HD kostenlos angeboten. Wir haben das Angebot angenommen und rechtzeitig wieder gekündigt. Von TeleColumbus kam daraufhin eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Kündigung. Leider fiel uns erst jetzt auf, dass wir die ganzen Monate zu viel gezahlt haben. Wir haben sofort bei TeleColumbus angerufen um das klar zustellen. Uns wurde entgegnet, dass unsere Kündigung zwar eingegangen ist aber falsch bearbeitet wurde und wir nur zwei Monate unser Geld zurück bekommen weil es uns zu spät ausgefallen ist. Wir bekommen es nur wieder wenn wir eine Bestätigung der Kündigung vorweisen können.

Meine Fragen lauten jetzt: - Kann ich die gesamten zu viel gezahlten Beträge zurück fordern oder gibt es dafür eine zeitliche Frist? - Kann ich die Mail als Bestätigung ansehen?

Es ist ja auch nicht unsere Schuld, dass unsere Kündigung nicht richtig bearbeitet wurde.

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Antwort
von NanaHu, 38

Selbstverständlich kannst du die zu viel gezahlten Beträge zurück fordern.

Der Anbieter kann nicht verlagen dass sein Kunde (Aufgrund eines nicht vom Kunden verschuldetem Bearbeitungsfehler)  für eine bereits gekündigte und ab Kündigungsdatum nicht mehr genutzte Leistung weiter zahlt.


[Nun weiss ich nicht wie die AGBS und sonstigen vertraglichen Vereinbarungen des Anbieters aussehen. .......Hast du die gekündigte Leistung nach dem eigentlichen Kündigungsdatum im vollen Umfang weiter genutzt, könnte genau das der Knackpunkt an der Sache sein. Hier solltest du dich an die AGBS und Vereinbarungen des Anbieters halten...... lese dir bitte unbedingt genau durch, was dort geregelt ist.]

Gibt es keine Vertragliche Regelung, zu dem thema, dann hast du ein Anrecht auf die gesamte zu viel gezahlte Summe.

Kommentar von Maria2409 ,

Auch wenn wir erst jetzt festgestellt haben, dass es zu viel war? Oder gibt es da irgendeine Frist in der man das merken und sein Geld zurückfordern muss?

Wir haben die Leistung definitiv nicht genutzt weil es sofort nach Ablauf der zwei Monate wieder gesperrt war.

Kommentar von NanaHu ,

So weit ich weiss gibt es keine festgeschriebenen Fristen in denen du zu viel gezahlte Beträge zurück fordern musst. (Ich glaube das verjährt irgendwann, aber nicht so schnell)

Du solltest bei deinem Anbieter auf vollständige Rückzahlung der zu viel gezahlten Beträge bestehen. Sollte der sich quer stellen, unbedingt nen Anwalt einschalten.

Antwort
von grossbaer, 29

Meiner Ansicht nach könnt ihr den kompletten zu viel gezahlten Betrag zurück fordern. Das Unternehmen hat eure Kündigung erhalten und den Eingang schriftlich bestätigt. Wenn der Eingang der Kündigung fristgerecht war, um die 2-monatige Testphase zu beenden, dann kann das Unternehmen nicht die Schuld auf euch abschieben.

Legt Widerspruch ein und fordert den kompletten zu viel bezahlten Betrag zurück. Falls sie sich nicht darauf einlassen, würde ich euch empfehlen zu einem Anwalt zu gehen.

Antwort
von franneck1989, 12

Ich verstehe nicht ganz, was die zuviel geleisteten Beiträge mit der Kündigung zu tun haben.

Wie dem auch sei: Wenn ihr zuviel gezahlt habt, könnt ihr das selbstverständlich zurück fordern.

Am besten aufhören zu telefonieren und lieber per Einschreiben die Beiträge mit Fristsetzung (14 Tage) zurück fordern. Rechtliche Grundlage dazu ist der §812 BGB


Kommentar von Maria2409 ,

Es wurden 16€ im Monat zu viel abgebucht weil die Kündigung für eine Zusatzleistung nicht richtig bearbeitet wurde. 

Kommentar von franneck1989 ,

Euch wurde die Kündigung bestätigt, damit seit ihr auf der sicheren Seite

Antwort
von Lumpazi77, 25

Du kannst die gesamt Zeit zurückfordern. Gehe mit Deinen Unterlagen zum Anwalt, der setzt das für Dich durch.

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