Telefon behält Rufumleitung bei,obwohl nicht eingestellt! Siemens,Fritzbox
Hallo! Wir stellen unser Bürotelefon - Siemens Gigaset SX353isdn - normalerweise immer über Nacht auf unser Haustelefon um,damit wir von dort aus alle eingehenden Anrufe entgegennehmen können.Das hat auch immer gut geklappt - entweder haben wir die Umleitung vor Ort übers Telefon vorgenommen oder über den Zugriff via fritzbox (App).
Jetzt geht seit gestern gar nichts mehr. Ich habe frühs,dachte ich,die Anrufweiterschaltung deaktiviert. Stunden später stellten wir fest,dass weiterhin alle Anrufe an unser Haustelefon weitergeschaltet wurden. Wir haben alles versucht - im Telefon ist keine AWS mehr gespeichert,sie ist nicht aktiviert,trotzdem landen alle Anrufe bei uns Zuhause. Auch die Fritzbox zeigt keine AWS an. Heute früh haben wir einen Neustart via Fritzbox durchgeführt. Plötzlich kamen alle Anrufe wieder dort raus, wo sie ankommen sollten - im Büro. Aber zu früh gefreut: Ohne etwas umgestellt zu haben,dauerte es keine 1-2 Stunden,und alles war wieder beim Alten - jetzt landen schon wieder alle Anrufe bei uns Zuhause.
Beim fritzbox-Kundenservice erreicht man am WE natürlich niemanden. Dass die Telefonanlage einwandfrei funktioniert,ist für unseren Betrieb leider gerade am Wochenende wahnsinnig wichtig.
Hat irgendjemand Tipps??
2 Antworten
Hallo,
das ist ein sehr merkwürdiges Problem.
Ich würde mal die Rufumleitung in der Fritzbox komplett löschen und neu erstellen. Dies bitte NICHT über die App sondern direkt in der Box.
Einfach fritz.box in den Webbrowser tippen. Danach könnt ihr wenigstens sicher sein das die Box anständig funktioniert. Mit sehr viel Pech is die Box hinüber.
Ich weiss wie ärgerlich das mit einer Firma sein kann, daher hoffe ich ihr übersteht das Wochende gut.
...achso,eine Ergänzung: Es handelt sich um die Fritzbox 7390, angeschlossen sind 2 Schnurlostelefone und ein ISDN-Telefon.
Würde mich seeeehr über Ratschläge freuen!