Rücksendung Bershka?

Habe vor ca. 3 Wochen Kleidung als Gast bestellt und komme auch über den Shopping guide nicht weiter. Jedesmal ist die Seite nicht erreichbar.

Kan mir jemand sagen wie ich eine Rücksendung als Gast beatragen kann?

Answer 1

[VictorVector]

WAS MUSS ICH TUN, UM EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN?

1. Es stehen dir zwei Rückgabeoptionen zur Verfügung: im Store oder über eine Packstation. Am einfachsten ist die Rückgabe eines Artikels in einem Bershka-Store in dem Land, in dem du ihn erworben hast – sofern dieser Store über die Abteilung verfügt, aus dem der Artikel ursprünglich stammt (Herren- oder Damenabteilung). Diese Option ist in jedem Fall kostenlos.
2. Wenn du es vorziehst, kannst du auf unserer Website die Rückgabe über eine Packstation beantragen und Artikel dort entsprechend abgeben. Weiter unten findest du die Richtlinien für Rückgaben über eine Packstation, die für Bestellungen ab dem 08.08.2022 gelten (bei Bestellungen, die vor dem 08.08.2022 getätigt wurden, ist die Rückgabe über eine Packstation in jedem Fall kostenlos):
3. - Die erste Rückgabe über eine Packstation, die du innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung durchführst, ist KOSTENLOS.
4. - Wenn du deine erste Rückgabe nach dieser 15-tägigen Frist durchführst, fallen für dich Versandkosten in Höhe von 5,95 € an.
5. - Wenn du eine zweite Rückgabe für Artikel aus derselben Bestellung durchführst, fallen für dich Versandkosten in Höhe von 5,95 € an.
6. Die Versandkosten in Höhe von 5,95 € werden von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
7. Klicke hier , um die nächstgelegene Packstation ausfindig zu machen.
8. Folge bitte den unter Mein Account > Rückgaben geschilderten Schritten.
9. Wenn du als Gast eingekauft hast, klicke hier, um den Rückgabevorgang zu starten.
10. Aus hygienischen Gründen können keine Strumpfhosen, Socken, Ohrringe, Haarreife und andere Haaraccessoires (Spangen, Zopfgummis …) zurückgegeben oder umgetauscht werden.
11. Personalisierte Artikel sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
12. Wenn du Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgeben möchtest, musst du pro Paket, das du zurücksenden möchtest, einen separaten Rückgabeantrag ausfüllen. Bershka haftet nicht für Artikel, die aus verschiedenen Bestellungen stammen und/oder mit einem Rückgabeantrag zurückgesendet werden, der einer anderen Bestellung entspricht.

WELCHE PRODUKTE SIND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN?

1. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind die folgenden Artikel:

• Personalisierte Artikel
• Versiegelte Ware, die aus hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet ist und nach Lieferung entsiegelt wurde
• CD‘s/DVD’s, deren ursprüngliche Versiegelung entfernt wurde

INNERHALB WELCHER FRIST IST EINE RÜCKGABE MÖGLICH?

1. Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Sendungsdatum.

MUSS ICH FÜR DIE RÜCKGABE ETWAS BEZAHLEN?

1. Rückgaben sind bei bershka.com immer kostenlos, sofern Sie eine der von uns angebotenen Methoden wählen:

• Rückgabe in einer Filiale.
• Abgabe bei DHL über das im Abschnitt IHR KONTO / RÜCKGABE verfügbare Rückgabeformular

WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?

1. Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben.

WANN ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?

1. Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird.
2. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Gutschrift über Kreditkarte von Ihrem Geldinstitut abhängt.

WAS MUSS ICH TUN, WENN DER RÜCKERSTATTUNGSBETRAG FALSCH IST?

1. Nehmen Sie Kontakt mit unserer Kundenservice-Abteilung, auf. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen

bershka.com behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln, die außerhalb der dafür vorgesehenen Frist mitgeteilt wird, zurückzuweisen.

Quelle