Rossmann hat Geld zurückgebucht, was tun?
Ich habe vor 12 Tagen bei Rossmann eingekauft und mit Karte bezahlt. Heute sehe ich, dass das Geld einen Tag später zurückgebucht wurde (mein Konto war wohl nicht gedeckt).
Was mache ich jetzt?
Ich hatte im Internet gelesen, dass manchmal ein zweiter Versuch gestartet wird, um das Geld abzubuchen, das scheint wohl aber nicht passiert zu sein. Ich schulde Rossmann ja aber weiterhin das Geld. Deswegen, was kann ich tun?
Auch um weitere Kosten zu vermeiden.
3 Antworten
GANZ WICHTIG:
nicht nichts tun. Sie dürfen eigentlich gar kein 2. mal abbuchen (viele machen es trotzdem, aber es ist gegen die Richtlinien).
Bei Rossmann anrufen: https://www.rossmann.de/de/service-und-hilfe/kontakt-telefon
und mitteilen. Die sollten den Vorgang raussuchen können und dir eine Kontonummer zum Nachüberweisen geben können. Alternativ deine Bank anrufen, die können sie auch sehen. Und dann das Geld nachüberweisen mit entsprechenden Verwendungszweck der eine identifikation ermöglicht.
Wenn du nichts machst kostet es dichj 10-20€ ermittlungskosten (die haben deine Daten nicht und müssen sie über einen Schufa Dienst oder die Bank ermitteln) + möglicherweise 30€ inkassokosten + Rücklastschriftkosten. In summe könnten das bis zu 55€ kosten sein.
Zahlen musst du nur die Rücklastschriftkosten wenn du dich selbst drum kümmerst
Wende Dich an Rossmann, idealerweise telefonisch. Die sagen Dir dann, wie es weitergeht.
Du solltest Dich unverzüglich bei Rossmann melden, bevor ein Inkasso auf Dich zukommt. Dann wird es wirklich teuer.
Leider ist das schon 12 Tage her und ich sehe es erst jetzt…
Bei meinem Arbeitgeber einem großen Lebensmittel -Markthalle ist es so,dort werden fehlgeschlagene Abbuchungen ein Zweites Mal versucht abzubuchen,ohne das man tätig werden muss.Wie es bei Rossmann aussieht ,kann ich leider nicht sagen.Wende dich daher am besten direkt an den Kundenservice von Rossmann oder deren Bezahldienstleister!