Rebuy versendet bezahlten Artikel nicht. Was tun?
Ich habe am 06.04. etwas auf rebuy bestellt und direkt bezahlt. Bezahlung ist auch bereits abgewickelt und der Artikel „erfolgreich gekauft“ sollte nach 1-2 Tagen da sein. Dann kam noch eine Email das es 1-2 Tage länger dauert. Auf eine Mail kam garkein Feedback von rebuy. Als ich dort anrief, hieß es der Artikel gehe nun direkt raus. Weiter 2 Tage später immer noch keine Versandbestätigung.
was macht man denn da? Wo anders bestellt hätte ich das Päckchen sicher bereits da!
viele Grüße
2 Antworten
Du hast bis zum 20.04. Zeit deine Bestellung zu Widerrufen. Schreibe dazu deren Kundensupport eine Mail. Das ganze kann so aussehen:
Widerruf meiner Bestellung
Bestellnummer . . . . . . . (bitte einfügen)
Sehr geehrte Damen und Herren,
am . . . 2023 (Datum) gab ich obige Bestellung bei Ihnen auf. Die Bestellung möchte ich hiermit widerrufen.
https://www.paketda.de/recht/musterbrief-widerrufserklaerung.php
Aber ich weiß nicht ob es nur als Brief rechtskräftig ist. Lies dich dazu mal ein. Wenn der Widerruf vollzogen ist, kannst du immernoch eine neue Bestellung aufgeben.
Mein letzter Widerruf bei Samsung ging per Mail ohne Probleme durch.
Hab einen Fehler gemacht und zwar, die Widerrufsfrist gilt ab Erhalt der Ware. Also kannst du noch abwarten wenn du willst, aber auch jederzeit Widerrufen wenn nichts kommt. Zeitlichen Druck hast du keinen.
Hab nochmal die agb von rebuy angeschaut, hier findet sich Folgendes unter Punkt V. Zu Verkauf durch Rebuy:
***Widerrufsbelehrung***
Widerrufsrecht bei Verträgen
Sie haben das Recht, binnen einundzwanzig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt einundzwanzig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (rebuy Logistikzentrum, Kanalstraße 139, 12357 Berlin (Telefon: (0)69 / 500 70 570, Fax: +49 (0)30 / 400 338 199, E-Mail: anfrage@rebuy.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden oder die Retoure aufhttps://www.rebuy.de/my/return-ordereinleiten was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden……
Quelle:https://www.rebuy.de/s/agb
Die Angaben zum Widerruf sind noch länger, also kannst gerne lesen.
dir bleibt wohl nur übrig als zu warten
Hey vielen Dank! Eigentlich wollte ich das Produkt gern haben/ brauche es auch. Aber wenn da nix mehr geht werde ich das so tun wie dunes beschreibst. Stornieren steht als Option auch nicht mehr zur Verfügung. Also wäre das vielleicht die einzige Möglichkeit. Schönen Abend!