Frage von klaajojo, 42

PS4 Controller Gewährleistung Saturn?

Hallo, Habe vor knapp über einem Jahr ne PS4 gekauft mit 2 Controllern bei Saturn. Habe also nur noch die gesetzliche Gewährleistung. Nun nutzt sich bei dem einen Controller der linke Stick ab (ist wohl ein bekanntes Problem). Habe ich ne Chance auf Reparatur oder muss ich es selber zahlen?

Expertenantwort
von ChrisStory, Community-Experte für PS4, 12

Auf dieser Seite kannst du es auch nochmal nachlesen...

https://playstation-experience.com/2014/10/05/garantiefall-dualshock-4-controlle...

Expertenantwort
von ChrisStory, Community-Experte für PS4, 30

Krass das die Controller immer noch im Umlauf sind.

Ja, Sony tauscht diese Controller in der Regel anstandslos um. Aber versuchs erstmal bei Saturn und lass dich nicht einfach abwimmeln. Die neuen Controller haben einen andere Gummimischung und halten so gut wie die vom DS3 Controller - also ewig.

Kommentar von klaajojo ,

Das Problem ist, dass hinten die Seriennummer auch schon abgenutzt ist, sonst hätte ich mich schon längst an Sony gewendet

Kommentar von ChrisStory ,

das könnte in der Tat ein Problem werden.

Warst du schon beim Saturn und hast dort nachgefragt, ggf. mal anrufen oder beim PSN Support anrufen.

Kommentar von klaajojo ,

Ich war in einem anderen Saturn, die sagten mir leider dass ich mich an den Saturn wenden soll bei dem ich die PS4 gekauft habe.. ich werde mal ein bisschen rumtelefonieren

Kommentar von ChrisStory ,

ich drück dir die daumen das es klappt.

Antwort
von Swagger18, 29

Das musst du selbst zahlen da das kein defekt oder ähnliches ist sondern gebrauchspuren wegen intensiver nutzung. Würde dir zu gummiaufsätzen raten, kosten nicht viel und der grip ist noch besser als am anfang.

Kommentar von ChrisStory ,

Falsch, Sony tauscht die Controller der ersten Serie mit weicher Gummimischung um.

Kommentar von Swagger18 ,

Wie willst du anhand einer Ferndiagnose sehen dass es sich um die alten Controller handelt? Ich habe Freunde bei denen es egal ist wie welchen Controller sie haben, die kriegen alles weg...

Kommentar von ChrisStory ,

Weil die neue Gummimischung nicht abgeht.

Schon mal ein DS1, DS2 oder DS3 mit abgenutztem Gummistick gesehen?!...ich keinen einzigen sei 1998 ;)

Ich habe selber einen alten mit kaputtem Gummi und zwei neue zu Hause und es ist deffinitiv ein alter wenn die Gummischicht am Stick reisst.

Wenn der Fragesteller seine Seriennummer erkennen würde, könnte er es uns genau sagen^^

Kommentar von klaajojo ,

Ja aber dann würden ja beide so aussehen und nicht nur der eine

Kommentar von Swagger18 ,

Nein eben nicht, es kommt immer auf das spiel an, da man nicht in jedem spiel beide Sticks gleich beansprucht.

Kommentar von ChrisStory ,

Aha, und du kannst anhand der Ferndiagnose also Feststellen das es sich um "gebrauchspuren wegen intensiver nutzung" handelt?!

Bei meinem ersten Controller ist der Rechte Stick kaputt gegangen, bei allen anderen defekten die ich gesehen habe war es der Linke Stick. Grund: messern bei BF ;)

Kommentar von Swagger18 ,

Wie gesagt ich habe freunde die den Umtausch schon mehrmals! in Anspruch genommen haben obwohl sie einen aktuellen dualshock bekommen haben, und das aber auch nur weil dies noch innerhalb der 6 monatigen Gewährleistung lag. Da er geschrieben hat das er sie vor einem jahr geholt hat und somit sehr unwahrscheinlich ist das es sich um die alte version des Controllers handelt, habe ich meine Antwort anhand von den Gegebenen Fakten verfasst.

Kommentar von ChrisStory ,

Doch, es ist wahrscheinlich. Das ist ja das Problem.

siehe Link unten...erster Kommentar von User Aki vom Juni 2016 in dem er bestätigt das bei seiner im Februar 2016 bei Media Markt gekaufte PS4 ebenfalls noch ein DS4 der ersten Serie dabei war.

https://playstation-experience.com/2014/10/05/garantiefall-dualshock-4-controlle...

Keine Ahnung wieviel davon Produziert wurden aber offensichtlich gibt (gab) es immer noch welche, da man mit etwas Recherche viele ähnliche Kommentare findet.

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