Pixelfehler Garantie/Rücknahme?
Hallo,
ich musste leider feststellen, dass ich bei meinem im Herbst letzten Jahres gekauften Monitor, einen Pixelfehler habe.
Diesen habe ich dann beim Hersteller, zur Reparatur eingesandt.
Jetzt kam er heute wieder und ich musste leider nicht nur lesen, dass es einen weiteren gab, nein, anscheinend fällt dies nicht unter die Garantie, da ich wohl zu wenig defekte Pixel habe.
Testen, kann ich den Monitor leider noch nicht, da der Hersteller versäumt hat mir auch mein Netzkabel wieder zurückzuschicken -.-....
Falls der Fehler nun immer noch besteht, besteht eine Chance, dass ich den Monitor beim Verkäufer zurückgeben kann?
Danke schonmal für die Hilfe!
1 Antwort
Laut Vorgaben der ISO-9241-307 darf ein Display in der Pixelfehlerklasse 2, welche für den Endkunden gültig ist, pro 1 Million Bildpunkten zwei dauerhaft leuchtende (helle) oder zwei dauerhaft deaktivierte (defekte) Pixel besitzen. Bei den defekten Subpixeln, also den roten, grünen, blauen oder weißen Farbdioden, dürfen sogar 1-5 dauerhaft leuchten, oder 1-10 dauerhaft defekt sein.
Insofern würde ich mir bei 1-2 defekten Pixeln nicht so große Hoffnungen machen, dass der Verkäufer kulanter als der Hersteller ist.
Ein perfektes Display bekommt man in der Pixelfehlerklasse 0, welches in der Regel nur durch Selektion garantiert werden kann. Im Massenmarkt kann sich aber niemand hinstellen, und erst Mal Pixel checken.
Pixelfehlerklasse 1 ist für die Medizin, Luftfahrt et. pp.
Pixelfehlerklasse 2 eben für den Endkundenmarkt ... dazu zählen auch Laptops, Handydisplay etc. pp.
Pixelfehlerklasse 3 ist quasi B-Ware. Und Pixelfehlerklasse 4 in der Regel Schrott.
Ist doch quasi ver*****e..
Als Endkunde sollte ich ja wohl das Recht auf ein 100% (und nicht 99,9%) funktionierendes Produkt haben..
(Natürlich nur, solange ich nicht selbst für die Schäden oder ähnliches verantwortlich zeichne)