Passwort vergessen bei XIAMO Reim Note 12 Pro - Wiederherstellung möglich?

Bei meinem (!) XIAMO Reim Note 12 Pro Handy, welches ich über Congstar als Vertragshandy (5,- EUR monatlich) erhalten habe, hat meine Ex-Freundin ein Passwort ohne mein Wissen eingesetzt, welches sie nicht an mich herausgibt.

Welche Möglichkeit habe ich, das Handy wieder nutzen zu können bzw. das Handy wegen meiner auch in den Auslieferungszustand zu setzen?

Danke für eure Rückmeldungen.