Paket vetschwunden/in postfiliale nicht auffindbar?
Ich habe am Freitag letzter Woche einpaket nicht annehmen können und deshalb wurde es in einer postfiliale abgegeben jedoch sagen die Mitarbeiter in der postfiliale das bei ihnen das Paket nicht ist. Wie kann ich weiter verfahren DHL habe ich auch schon kontaktiert jedoch sagen die mir das sie nichts machen könne.
3 Antworten
Deine Sendung hat eine Zustellnummer, anhand der die Filiale / DHL das Paket suchen kann.
Grundsätzlich ist der Versender des Paketes der Ansprechpartner, weil er der Vertragspartner von DHL ist.
Ich würde bei dem eine Nachforschung beantragen.
Wenn Du Glück hast, wird das Paket gefunden. Falls der Versender gewerblich handelt, und das Paket nicht gefunden wird, muss er Dir die gekaufte Ware noch einmal zusenden.
…jedoch sagen die Mitarbeiter in der postfiliale das bei ihnen das Paket nicht ist.
Stimmt…lt. abgebildeten Sendungsstatus hat der Zusteller das Paket überhaupt noch nicht an die Filiale übergeben.