Kann man eine beschädigte Online Bestellung von Zara in der Filiale zurückgeben?
Hallo, ich habe mir vor einigen Tagen über den Onlineshop von Zara einige Hosen bestellt, die heute angekommen sind. Nach dem Auspacken habe ich bemerkt, dass eine beschädigt ist sprich, die hintere Hosentasche und der Bund ist zerissen angekommen. Die anderen beiden Jeans haben keine Mängel gehabt und die werde ich behalten.
Habe von Kollegen bereits gehört, dass man online bestellte Ware mit dem Vorzeigen der digitalen Rechnung oder aber ausgedruckten auch in der Filiale zurückgeben kann aber wie sieht‘s mit defekter Ware aus?
Vielen Dank
2 Antworten
Davon solltest du nicht ausgehen, das sind mit Sicherheit eigenständige Firmen.
Vielen Dank für die Antwort aber ich habe bereits mit dem Kundendienst gesprochen und ich kann die Ware mit dem E-Ticket in der Filiale zurückgeben (: sprich es ist zum Glück möglich
ich denke du musst dich mit dem Kundendienst in Verbindung setzten und das dann reklamieren das es nicht in Ordnung ist die Angekommene Ware und das dann zurück senden