iPhone 11pro TrueDepth-Kamera funktioniert nicht mehr?
Hallo, meine Face ID funktioniert nicht mehr aufgrund dieser Fehlermeldung…Das kam völlig aus dem nichts…das Display ist ohne Kratzer oder Sprünge und die Frontkamera funktioniert auch einwandfrei ohne verschwimmen usw. ist das nen Hardware Problem ? Was kann ich da machen ? Wie teuer wäre der Austausch in einem Laden (nicht Apple, das ist eh überteuert). Meine Garantie ist abgelaufen, da das Handy 1,5 Jahre alt ist
1 Antwort
Auch wenn deine freiwillige Garantie von Apple ausgelaufen ist, hast du weiterhin die Gewährleistung vom Händler. Dies könnte ebenfalls Apple sein. Für die Gewährleistung muss du das iPhone bei einem Händler gekauft haben.
Da die Gewährleistung auf Schäden bei Auslieferung ausgelegt sind, könnte eine Hilfe möglicherweise verweigert werden. Ein Versuch ist es trotzdem wert.
Ich habe schon öfters gehört, dass der Apple Support sehr Kulant ist. So wurden kostenlose Reparaturen bzw. ein Austausch auch mit abgelaufener Garantie durchgeführt. Du könntest dein Glück beim Apple Support versuchen.
Die abgelaufene Garantie würde ich nicht direkt nennen. Wenn z.B. nach der Seriennummer des Gerätes gefragt wird, solltest du diese übergeben. Apple sollte daraus den Garantie Status überprüfen können. Hier wäre eventuell der Zeitpunkt, wo Apple eine Rechnung stellt.