Hilfe Hilfe Hilfe warum hilft mir keiner?
Probleme mit CHECK24 habe Widerruf durchgeführt war es so richtig
Also habe da richtige Kopfschmerzen heute gehabt online wollte ich des Angebot zu schlagen habe aber dann im Kundendienst paar Fragen gestellt er meinte man könnte es auch über Telefon machen und ich bekomme alle Cashback Vorteile.
Dann habe ich des gemacht und am Ende sagt er Bekommt den Onlinevorteil von 140€ nicht da es ja über Telefon bestellt wurde er meinte ich kann es mir ja überlegen 14 Tage habe ich Widerruf aber sonst bleibt alles gleich ein Witz… CHECK24 nie telefonisch was machen
von 330€auf nur 190€ habe also dann dort angerufen und es Telefonisch Widerrufen war mir aber nicht sicher ob des langt und habe nochmals über Post abgeschickt mit der Auftragsnummer. ( muss ich eigentlich des Datum noch dazuschreiben oder langt der kurze Satz „Hiermit widerrufe ich fristgerecht den Kabel Vertrag auftragsnummer“
Habe dann nochmal den Kundendienst angerufen und nach den Vertrag gefragt die meinten es wurde gekündigt und bekomme es schriftlich zugeschickt.
habe dann ein denn gleichen Vertrag online gemacht wieder CHECK24 und bekomme jetzt 330€ cashback auf mein Konto war es richtig so
Zu meiner endgültige Frage wie kann ich mir sicher sein das Unitymedia(Vodafone) es wirklich storniert weil möchte ja am Ende nicht Zweimal zahlen.
1- Frage
hätte ich auf die Bestätigung warten sollen oder hab dich richtig gehandelt und des wird mit rechten Dingen weitergehen
ich bedanke mich an alle die mir helfen bin neu auf den Gebiet weil ich jetzt alleine wohne
bleibt gesund :)
2 Antworten
Verstehe ich das richtig, du hast beides beim selben Anbieter gemacht? An einem Tag? Das könnte Problem geben, muss es aber nicht.
Manche Anbieter haben so Klauseln ala "Dieses Angebot gilt nur, wenn der Kunde in den vergangenen 6 Monaten nicht bereits Kunde bei uns war" - und manche zählen so Leute wie dich ebenfalls zu "Kunden". Dann gibt's zwar den Vertrag, aber eventuell sogar gar keinen Bonus, weil du ja schon Kunde warst. Manche sind da aber auch total kundenfreundlich.
Ein weiteres Problem könnte dein doppelter Widerruf sein. Nicht, dass die den zweiten Widerruf jetzt trotz anderer Auftragsnummer dem zweiten Auftrag zuordnen. Den ersten hast du ja immerhin schon telefonisch gekündigt. So ein schriftlicher Widerruf braucht ja auch ein paar Tage, bis er angekommen und verarbeitet wurde. Und ja, eigentlich gehört da ein Datum hin. Eigentlich... meistens sagen die da aber auch nichts, wenn da keins steht und der Brief rechtzeitig ankam.
So oder so wirst du jetzt aber abwarten müssen. Wie gesagt handhabt das jeder Anbieter und zum Teil auch Sachbearbeiter anders.
Weil die von CHECK24 wollten mich anziehen aber zum Glück 2 Wochen Widerruf recht also wann kann man mit einer Nachricht schriftlich rechnen ?
Kann man pauschal nicht sagen. Meistens so binnen zehn Tagen. Ich habe die Bestätigung auch schonmal erst auf Nachfrage Wochen später bekommen, wenn der erste Brief nicht ankam.
Wie gesagt, du wirst jetzt erstmal abwarten müssen.
Soll ich nochmal ein schicken mit Datum aber des würde alles verwirren
Okey ja ich denke mal als ich des zweite mal angerufen habe hat der Typ mir gesagt er findet keinen Vertrag mit der Nummer das es storniert wurde denke mich mal die schicken mir des zu über Post ja aber bissle macht des mich nervös man will ja nicht 2 Verträge zahlen wenn 2 Wochen Widerruf möglich ist müsst des ja klappen
Zwei Verträge wirst du nicht zahlen müssen, die können dich ja auch nicht zweimal beliefern oder auch versorgen. Also beruhige dich wieder. Das wird sich schon finden.
Es könnte aber halt sein, dass durch das ganze Gewusel und den zweiten Widerruf das neue Angebot fälschlicherweise widerrufen wird. Wenn der Support unter der einen Auftragsnummer nichts mehr findet, schaut er nämlich meist nach, ob es einen anderen Auftrag gibt, der passen könnt, und die Nummer nur falsch ist.
meine Empfehlung benutze nie wieder Check24 denn wenn du einen Vertrag stornieren willst haben die keinen Bock oder Zeit das rechtzeitig zu machen.
In diesem Fall schriftlich bei Vodafone selbst kündigen bzw widerrufen
Hab heute bei unitymedia Vodafone Telefonisch und mit Brief storniert langt des ?
Wurde zum Widerruf Center weitergeleitet beim Rückruf sagten die es ist erledigt aber nochmal schriftlich war ja eh besser
Naja bin ja Schonlange bei Vodafone habe die Auftragsnummer angegeben habe ja bei den Vertrag was ich jetzt behalten möchte eine andere und anscheinend ist es ja eh schon geklärt ja habe dann einfach online den Vertrag gemacht und mein Cashback erhalten