Hallo meine Mobilcom debitel Sim Karte ist kaputt. Was soll ich tun?
Habe ein Vertrag bei MD mit passenden Handy gemacht. Habe aber leider statt einer Nano Sim leider eine Micro Sim erhalten. Habe dann versucht sie kleiner zu machen, wobei sie dann kaputt gegangen ist. Danach habe ich dann in einen Shop von denen angerufen aber die können mir nicht helfen da ich das alles übers Internet gemacht habe. Ich habe dann eine Email an die adresse geschickt die auf ihrer Internetseite steht, bisher leider ohne Erfolg außer die Nachricht das es bearbeitet wird sonst nichts. Wie lange kann das dauern? Und was mache ich in der Zeit mit dem Handy was ich bei mir jetzt habe?
2 Antworten
Du musst über die Hotline eine Ersatzkarte bestellen. Die neuen Simkarten haben alle auch das Nano-Format integriert. Sage, dass du durch Handywechsel eine kleinere Simkarte brauchst, dann bekommst du die eventuell kostenlos zugeschickt. Wird die Abgabe der alten Simkarte verlangt, oder sagst du, dass du die alte Simkarte zerschnitten hasst, wird die Ersatzkarte kostenpflichtig (bis 25 Euro). Kannst auch, wenn vorhanden, einen MD Laden aufsuchen, aber nicht die kaputte Simkarte vorzeigen.
bei der hotline anrufen.
neue sim (mit alter nummer) kostet rund 10€. dauert ca 1-2 wochen.
das ausstanzen im Shop hätte 5 Euro gekostet.