Guten Konter auf solche Aussagen?
Ich habe nen Minijob in nem Indoorspielplatz und arbeiten dementsprechend viel mit Menschen zusammen. Jetzt hat man immer mal wieder Gäste, denen irgendwas nicht passt und dann die Aussage kommt “Ja hier gehen wir nie wieder hin”
Teils kann diese Aussage berechtigt sein (wenn sich eben ein Mitarbeiter mal daneben benimmt oder Sonstiges) aber manchmal kommt diese Aussage bei völlig absurden Dingen wie:
Wir nehmen einen Euro, damit die Leute bei uns ein Schließfach nutzen können. Oft kommt dann von solchen Griesgrams die Aussage: “Wie? Ihr nehmt schon teuer Eintritt und dann wollt ihr auch noch Geld für so ein Schließfach? Ich nehm dann doch keins und das war dann auch das letzte Mal dass ich hier war. Unverschämt… Wollen die für jeden Mist Geld kassieren”
Oder ja, unser Eintritt ist teuer. Manche informieren sich vorher nicht und sind dann überrascht wie viel sie zahlen müssen. Dann kommt eben auch die Aussage, dass es das letzte Mal war
Mir als Mitarbeiter ist es absolut egal wer diesen Laden betritt oder nicht mehr betreten möchte. Keine Ahnung, aber anscheinend denken die Leute, dass es mir ins Herz sticht wenn diese Aussage kommt und ich alles dafür tun möge, dass wir ja nicht den Kunden verlieren.
Gibts gute Konter auf die Aussage “Das war das letzte Mal hier”?
6 Antworten
Schau sie an und sag "ok". Du kannst sie spüren lassen dass es dich nicht juckt ohne es zu sagen. Sei außerdem offen und von außen sichtbar ganz besonders nett zu den freundlichen Kunden.
Man kontert nicht. Grundsätzlich nicht. Zu kontern heißt, dass man von den Worten des anderen getroffen, verletzt wurde und genau daraauf hoffen diese Leute ja.
Das wissen diese Leute auch nach deinem Konter nicht, bzw. es ist ihnen egal. Was du auch sagst - du hast schon verloren.
Ich würde mir überlegen, ob "maulende Menschen" tatsächlich die "gewünschte Kundschaft" ist oder mich verstärkt um die kümmern, die gerne kommen.
Sag denen einfach im besonders freundlichen Ton "Danke, dass Sie uns beehrt haben!".
Ich arbeite in einem Gym und höre so ähnliche Sätze tatsächlich auch oft.
Wenn es um Probleme geht die man lösen kann, löse ich die halt. Das ist mein Job.
Aber wenn es um allgemeine Kritik an irgendwelchen Preisen oder sonst was ist, dann sage ich denen dass die sich halt ein anderes Gym suchen sollen oder ignoriere die straight. So ein Gelaber muss ich mir nicht geben haha
sag doch mal deinem Chef, das die Kunden gerne Treuepunkte sammeln...
Wenn ich der Ladeninhaber wäre würde ich zum Schließfach nen 1€ Gutschein für den nächsten Besuch dazupacken.
Das wäre ein guter "Konter"
Ja also provozieren tut es mich schon :D aber ich will einfach, dass die Leute wissen sollen, dass diese Aussage vor Mitarbeitern absolut lächerlich ist