Firma bearbeitet Reklamation nicht, was tun?
Hallo liebes Forum,
vor 4 Wochen habe ich an eine Firma das Defekte Teil zurückgesandt und einen Reklamationsantrag gestellt und bemängelt, dass der Artikel defekt ist (700 Euro).
Nun stellt sich die Firma quer, vertröstet mich immer und antwortet nicht auf E-Mails.
Jetzt habe ich bereits per Fax eine Frist von 2 Wochen gesetzt, diese ist nun abgelaufen. Firma nach wie vor stur und wvertröstet mich immer.
Was tun`?
Anzeige bei Polizei möglich?
2 Antworten
Gehen wir mal davon aus, dass es sich um eine berichtigte Reklamation handelt - also Mangel oder nicht zugesicherte Eigenschaft am Artikel:
in so fällen hilft oft ein förmlicher Brief mit Worten wie:
Der Artikel war gem. BG §434 mit Mängeln behaftet.
..ich fordere sie hiermit letztmalig auf, den von mir beanstandeten und am ....zurückgesandten Artikel gemäß BGB § 439 repariert oder neu zuzusenden.
Rechtliche Schritte behalte ich mir vor. Eine Kopie dieses Schreibens erhält die RA-Kanzlei xy in .... (da kannst du kreativ sein)
nicht Polizei, sondern direkt zum Anwalt